おはようございます。7月28日、SHIPの朝礼を始めます。

昨日は、シップの強みは「専門特化性」「再現性」「拡張性」の三つが束になっていることだと話しました。

この１か月くらい「練習」のことばかり話してきましたが、今日は、シップの三つの強みの束を意識しながら、自分は何が強いのか、何が足りないのかをおおまかに判定して、「練習」に取り組むきっかけになればいいなという観点で話します。

各項目について、「できている」は2点、「一部できている」は1点、「できていない」は0点で、自分なりに採点してみてください。

1．専門特化性

まずは、住宅リフォーム業界への理解を深める専門特化性です。

1. 住宅リフォーム業界への理解は以前より深まっているか。
2. お客様の商圏・商品・顧客層を理解しているか。
3. 競合や営業方法、受注までの流れを把握しているか。
4. 要望だけでなく、解決すべき課題から物事を捉えているか。
5. 判断・発言・提案・仕事の品質に専門性が表れているか。

専門特化性を確認する問いは、

それは誰の、どのような課題を解決する仕事なのか。

です。

業界知識は、知っているだけでは強みになりません。日々の判断や提案の質に表れて、初めて専門性になります。

2．再現性

次は、仕事から得た学びを型に変える再現性です。

1. 毎回ゼロからではなく、前回の学びを使えているか。
2. 成功と失敗の違いを言語化できているか。
3. 仕事の順番や進め方を手順化できているか。
4. 自分だけでなく、誰が担当しても一定の品質に近づけられるか。
5. 見つけた改善点を、次の案件に反映できているか。

再現性を確認する問いは、

前回との違いは何か。次に残す型は何か。

です。

同じ仕事を何度も行っていても、学びが残っていなければ単なる反復作業です。経験を言葉や手順に変え、次に使える状態にすることが必要です。

3．拡張性

三つ目は、現在の仕事から次の課題を見つける拡張性です。

1. 一つの仕事を納品して終わっていないか。
2. 次に解決すべき課題を見つけられているか。
3. Webの先に広告・SEO・口コミ・AI・採用などが見えているか。
4. 今の依頼の先にある提案を考えられているか。
5. 支援の範囲を自然に広げる視点を持てているか。

拡張性を確認する問いは、

この仕事の次に、何を支援できるか。

です。

拡張性とは、何でも売ることではありません。お客様の解決すべき課題から、次に具体的に取り組む課題が見つかり、支援が自然に広がっていくことです。

採点を具体的な練習に変える

三つの分野で合計30点です。

自分は何を支えられているのか。何がまだ足りないのか。その不足を補うために、どのような練習をするのか。

「もっと頑張る」では練習になりません。

成功と失敗の違いを記録する。仕事の進め方を手順化する。お客様の要望を解決すべき課題に置き換える。今の依頼の先にある課題を一つ考える。分からなければ、解決に向けて躊躇せず質問する。

このように、実行したかどうかが分かる行動に変える必要があります。

シップの強みを意識して自分のスキルを伸ばせば、お客様への提供価値が上がり、会社への貢献が増え、自分の評価も自然に上がります。

また、現在のシップの強みから少し離れた分野に、自分独自の強みを伸ばすことも否定されません。それがお客様の課題や会社の目的と結びつけば、個人の強みが、将来のシップの新しい強みになります。

5分で読む朝礼ブログで、それぞれ少ない設問数なので、職種によっては当てはまらないこともあったかと思いますが、それはご勘弁を。

以上で朝礼を終わります。