ビフォーアフター社長日記

世界一のDERUKUIになり、お客様と社会の向上に貢献します

DERUKUI 2.0 10月21日 SHIPの朝礼

おはようございます。10月21日、SHIPの朝礼を始めます。

先日の創業総合記念式典で、これからのシップの行動指針として「DERUKUI 2.0」の考え方をお披露目しました。あらためてその背景と、目的をお伝えします。

そもそもDERUKUIは、10年ほど前の採用プロジェクトで公式に取り上げた言葉ですが、その頃の問題は当社がレッドオーシャンに沈みかけていた時期でした。

競争が激しくなったというよりも自滅的に、アップデートを怠ることになり、仕事の目的も、会社が何のために存在しているのかという意識も、少しずつバラバラになっていました。制作すること、営業すること、サポートすること。それぞれが自分の仕事をこなしていても、それがお客様にとってどんな価値になるのかが見えにくくなっていたのです。

そこで、私たちの存在価値を「お客様の問題を躊躇なく解決する」ことに集中させようと考えました。それがDERUKUIの原点です。

そして今、AIという地殻変動が起きています。

これまでお客様が専門会社に依頼しなければできなかったことが、AIによって自分でできるようになりつつあります。Webサイトの制作も、デザインも、広告運用も、分析も例外ではありません。

従来の仕事を従来の方法で続けていれば、私たちの存在価値は急速に失われていきます。AIを便利な道具として使っている程度では、この変化に追いつけません。

だからこそ、DERUKUI 2.0です。

25年間のシップを支えてきたDNAは、時流に適応してその先端に位置すること、誰かの役に立ち共生すること、多様な能力を組み合わせることの3つです。このDNAをAI時代に進化させます。

DEはDESIGN。「未来を描く」。

営業はビジネスデザイン、制作はクリエイティブデザイン、サポートはアップデートデザイン、技術はプロダクトデザイン。すべての仕事を、お客様が勝つ未来を設計する仕事へと進化させます。

RUはRETHINK × UNITE。「本質を見抜き、異能を結ぶ」。

お客様から依頼された作業をそのまま引き受けるのではなく、「本当に解決すべき課題(ISSUE)は何か?」を問い直します。そして、お客様との共同プロジェクトとして、人間とAIの多様な能力を結集します。

ここが大きな転換点です。AIは外部の便利な機能ではありません。さまざまな専門能力を持つAI社員が、人間の社員と普通に働いている状態をつくります。

KUIはKEEP UNTIL INNOVATION。「成果までやり切る」。

提案して終わり、制作して終わり、AIを導入して終わりではありません。お客様の現場に変化が起き、成果につながるまで実装と改善を続けます。

DERUKUI 1.0が「問題に立ち向かう人」だとすれば、DERUKUI 2.0は「異能を結集して問題を解決する人・チーム」です。

DERUKUI 2.0の全体像を示したホワイトボード図
DERUKUI 2.0の全体像。DE=未来を描く、RU=本質を見抜き異能を結ぶ、KUI=成果までやり切る。

AIに任せられる仕事は徹底してAIに任せる。その一方で、課題を発見する力、未来を構想する力、お客様と信頼関係を築く力、判断して責任を持つ力など、人間が担うべき能力を磨いていきます。

これからは、個人がどれだけ作業できるかではなく、人間とAIの力を組み合わせ、どれだけ速く、精度高く、チーム力を上げ、お客様の問題を解決できるかが問われます。

DERUKUI 2.0は新しいスローガンではありません。私たち自身が従来の仕事から脱皮するという宣言です。

AIによって仕事を失う側ではなく、AIとともに新しい価値を生み出す側に立つ。お客様に「シップがいてよかった」と喜んでいただける存在であり続ける。

そのために、DERUKUI 2.0という上位レイヤーをそのまま復唱するところにとどまらず、その意義を自分の仕事の現場レイヤーに落とし込むことが求められます。

以上で朝礼を終わります。

10 コメント

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  1. AIを活用した作業を行う中での気づきとして、実際に行った表面的な結果を整理し、過去の自分との対比から次のアクションにアドバイスをくれる所までは時間をかけずにスムーズに見えるようになりました。
    新規獲得のアクションとしてメール送付を行いその結果からAIと分析を行い、次の改善を行った結果自然と自分にもスムーズに案が出てくるよになりました。
    人間の役割はそこを本質的な課題と結び付け、目的意識を持って行動することだと理解しています。
    新規獲得営業においても、メール送付の結果を数字から分析してくれる、送付文や送り方に課題を見つけてくれる所まではAIが行えますがーそれが本質的な改善にはならず、結局は点での改善になってしまいます。
    その改善のやり取りを重ね自身が本質的な課題を見抜き解決できるようになるためにも、ただ使うだけではなく目的を抑えそのガントを用いてフローを理解しやり取りを繰り返す。
    結果的に高い目線を持ち課題が解決できるようになる。その得たスキルを顧客の課題解決に応用する。ここが今の自分が目指す場所です。

    • 感想は飛ばして、(毎日同じになるので)
      自分の実際の業務に具体的に何を落とし込むのか?
      それをアウトプットして、毎日検証して自分のものにすればいい

  2. AIに先手を取られてしまうと、ただの作業代行になり、価値を発揮できないまま責任だけを負う状態になってしまいます。だからこそ、自分たちが先手を取り、顧客の課題を見抜き、進むべき方向を描くことが重要です。
    AI活用セミナーやFIBなどでお客様の実際の声を伺う機会の中で学んだ情報をセミナー集客に直結させ見込み客の課題を見抜き、シップにお願いしたいと思っていただける情報発信を目指していき、新規純増という成果が出るまでやり切り姿勢で取り組みます。

    • 感想は飛ばして、(毎日同じになるので)
      自分の実際の業務に具体的に何を落とし込むのか?
      それをアウトプットして、毎日検証して自分のものにすればいい

  3. DERUKUI 2.0の考え方と頭文字には、AIにただ飲み込まれてシップがいらない会社にならないための差別化要素が詰まっていると理解しています。

    DEとKUIでスマイルカーブの両端が示されており、そこは同一業種を支援しているシップの強み×人でしかできない部分として言語化の練習からスキルを引き上げていく。
    RUについてはAIと共生し、AIの力をフル活用することで効率化を進めていく考えが整理されている。

    これまでは漠然と振って行っていた業務も、この考えをベースに今一度どこにAIを組み込むことで人にしかできない領域により力を注げるかを工夫し改善していきます。

    昨日の日報から「成長のために要点をまとめ正しくフィードバックしてもらい活用するためにAIを活用する」ことと再定義し、評価とネクストアクションの整理を客観的に行うよう変えました。
    実働の管理含めAIを活用し、お客様の課題解決スピードを引き上げていきます。

    • 感想は飛ばしてください
      毎日同じになるので続けられなくなる
         
      自分の実際の業務に具体的にどのように落とし込むのか?
      それをアウトプットして、検証して自分のものにする
      そうすると10何年変わらなかったことが変わる

  4. AIを活用して作業時間を短縮できた分、顧客分析や改善提案に時間を使い、目的から逆算して制作していきます。また、制作して終わりではなく、FBを受けて改善を繰り返し、成果につながるまでやり切ることも意識したいです。AIに任せる部分と自分が考えるべき部分を見極め、AIを使いこなすだけでなく、お客様の課題解決に貢献できる力を身につけていきます

    • 感想は飛ばして、(毎日同じになるので)
      自分の実際の業務に具体的に何を落とし込むのか?
      それをアウトプットして、毎日検証して自分のものにすればいい

  5. 制作の現場でも、依頼された作業をこなすだけでは、AIで代替できる存在になってしまいます。記事作成やデザイン、品質チェックはAIに任せられる部分を徹底して任せ、その分お客様が本当に解決したい課題は何かを問い直す時間に使います。納品で終わらず、お客様の成果につながるまでやり切ります。

    • 感想は飛ばして、(毎日同じになるので)
      自分の実際の業務に具体的に何を落とし込むのか?
      それをアウトプットして、毎日検証して自分のものにすればいい

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