おはようございます。5月26日SHIPの朝礼を始めます。

リフォーム工事は、500万円未満であれば建設業の許可がなくても誰でも請け負うことができます。この一点に、住宅リフォーム業界が長年抱えてきた問題の根があります。参入障壁が低いため、技術力も誠実さも財務基盤もバラバラな事業者が混在し、エンドユーザーから見たときの「見分けにくさ」が常態化しています。

検索エンジンで「リフォーム ○○市」と調べれば、最初に出てくるのは広告です。広告の表現自体には審査がありますが、出稿している会社の実態、財務状況、過去の施工トラブル、顧客からの評判までは審査されません。ホームページも同じで、デザインと文章のテクニックさえあれば、どんな会社でも「信頼できそうな会社」に見せることができますし、SEO対策で検索上位に表示させることも可能です。

少し話はそれますが、私が密かに知り合いから感謝されることがあります。「リフォームしたいんだけど、どこかいいところ知らない？」という相談です。本当に良い会社を知っている人は、思いのほか少ないのです。リフォームは一生に何度もやるものではありませんから、エンドユーザー側のリテラシーは上がりようがありません。家を買うときほど真剣に比較検討する人も多くなく、結局のところ「知り合いの紹介」か「広告で目立っていた会社」に流れていきます。

2026年になっても、「誰に頼んだらいいかよくわからない」ままの、珍しい業界なのです。

情報ギャップをなくすために必要なもの

この情報ギャップという弊害をなくし、エンドユーザーが自分に合った良いリフォーム会社と出会うために必要なのは、正しい情報に基づく選択肢と、それを比較検討できる場だと考えています。

では、正しい情報とは何でしょうか。ひとつの答えが、Googleクチコミです。もちろんGoogleクチコミにも、やらせや組織票が混じることはあります。しかし、ereform.netはそうしたノイズに染まらない仕組みのうえに成り立っています。実際に工事を依頼した顧客の声が積み重なり、第三者の目を経たクチコミが、その会社の本当の姿を映し出してくれます。

AIオーバービュー的な「リフォーム業者探し」

ereform.netの使い方はシンプルです。エンドユーザーは、リフォームしたい住まいの施工エリア、リフォームしたい部位（キッチン、浴室、外壁など）、そして業者選びで重視するポイント（提案力、デザイン力、アフターサービス、施工品質、営業マンとの相性、自宅からの距離など）を選んで「探す」を押します。

すると、登録されているリフォーム会社のなかから、その条件にマッチするスコアが計算され、スコア順に数社がレコメンドされます。エンドユーザーはそこから各社のページを閲覧し、施工事例や写真、クチコミから生成された評判を読んで、気になった会社に直接連絡すればよいのです。

いわば、リフォーム業者探しのAIオーバービューといえます。検索広告の順位でも、SEOの巧拙でもなく、ユーザー自身が重視する軸に沿って、相性の良い会社が浮かび上がってきます。

事業者にとってのwin、ユーザーにとってのwin

事業者側にもメリットは大きいです。クリック課金と月額固定の料金体系で、成功報酬を取られることはありません。月間予算の上限を自分で設定でき、上限に達したら自動停止しますから、青天井の広告費に悩まされることもありません。プロフィール、施工事例、写真、得意分野、お客様の声を通じて、自社の本当の強みをきちんと伝えることができます。管理画面ではクリック数、残高、予算、クチコミなどをスマートフォンからでも一元管理できます。

見込み度の高いユーザーからアクセスが届きますから、成約率が上がります。利益を圧迫しない料金設定なので、無駄なコストが利益に変わります。

エンドユーザーは、本当に自分に合った会社と出会えて、住環境という人生の土台が良くなります。事業者は、自分に合った顧客に見つけてもらえて、無駄のない営業ができます。そこに、たくさんのwin-winの関係が生まれていきます。

ereform.netが目指しているのは、住宅リフォームを通じて、住みよい未来を一軒ずつ、確かに積み上げていくことです。

以上で朝礼を終わります。