おはようございます。6月10日SHIPの朝礼を始めます。昨日の続きのマネージャーとメンターの会話です。

マ：「昨日の話で、少しわかってきました。他人の30点を見て、『あれはまずいね』『もっとこうすればよかったね』と言うだけでは、結局何も変わらないんですね」

メ：「その通り。評論家席に座ると、だいたい人は賢くなる。野球中継を見ながら『今の球は打てただろう』と言うのは簡単だ。でも、実際にバッターボックスに立ったら、球が速すぎて見えない。仕事も同じだ」

マ：「確かに、他人の対応は冷静に見えます」

メ：「だから大事なのは、他人の30点を見たときに、『自分だったら100点を取れる』と思うことではない。『自分の中にも似た30点がないか』と探すことだ」

マ：「自分の30点を探す、ですね」

メ：「そう。そこを飛ばして評論すると、ただの安全地帯からの解説になる。解説者としては立派だが、プレイヤーとしては一歩も進んでいない」

マ：「耳が痛いです」

メ：「まあ、耳が痛いくらいなら大丈夫だ。心まで閉じると治療が難しい」

マ：「ユーモアのようで、けっこう刺さりますね」

メ：「岡目八目という言葉を知っているか？」

マ：「囲碁の言葉ですよね。当事者よりも、横で見ている第三者の方が八目先まで見える、という意味でしたか」

メ：「その理解でいい。自分が当事者になると、感情が入る。焦りも出る。相手の表情も気になる。『怒っているのかな』『納得していないのかな』と頭の中が忙しくなる。すると、全体像が見えなくなる」

マ：「でも、第三者として見ると冷静に判断できる」

メ：「そこが岡目八目のよいところだ。他人の30点は、冷静に構造を見られる教材になる。『なぜそこでその返答をしたのか』『本当の課題は何だったのか』『どの要素が抜けていたのか』が見えやすい」

マ：「他人の30点は、構造理解の練習材料になるわけですね」

メ：「うまい言い方だ。みんなが苦手なのは、まさに構造理解だ。目の前の言葉や出来事を、そのまま点で受け取ってしまう。『これ意味あるの？』と言われたら、すぐに意味を説明しようとする。『反響が悪い』と言われたら、すぐに広告文やボタンを直そうとする」

マ：「言葉に反応して、手段に飛びつく」

メ：「そうなると、まるでモグラたたきだ。出てきた言葉を叩く。次の言葉が出たら、また叩く。忙しいわりに、根本は変わらない」

マ：「では、どうすればいいのでしょうか」

メ：「出来事を要素に分けることだ。顧客の言葉、背景にある不安、投資リターン、こちらの提案の前提、顧客側に必要な協力、次に確認すべき数字。こうやって分ける」

マ：「因数分解ですね」

メ：「まさにそれだ。仕事の因数分解ができると、改善が急に現実的になる。逆に、要素に分けられないと、全部まとめて『自分はダメだ』になる」

マ：「あります。ダメ出しされると、丸ごと落ち込みます」

メ：「丸ごと落ち込むのは、荷物を段ボールごと抱えて階段を上がるようなものだ。重いし、前が見えない。中身を分ければ、何を運べばいいか見える」

マ：「要素ごとに考えられれば、落ち込みすぎずに済む」

メ：「そういうことだ。『今回は課題設定の言葉が足りなかった』『事例の説明が弱かった』『共同プロジェクトの文脈に持っていけなかった』と分けられる。分けられれば、次の再提案も早くなる」

マ：「落ち込む代わりに、直す場所が見える」

メ：「仕事で必要なのは、感情的な反省会ではなく、説明できる反省だ。いつも言っている『説明できること』とは、うまくいったことを説明できることだけではない。30点だったことも説明できることだ」

マ：「30点を説明できるようになる練習が必要？」

メ：「それが大事だ。なぜ30点だったのか。どの要素が足りなかったのか。どこを直せば50点になるのか。さらに何を足せば70点になるのか。それを言葉にできる人は、成長が早い」

マ：「他人の30点を見て、評論ではなく、自分の練習問題にする。そう考えると、チーム内の事例共有の意味が変わりますね」

メ：「大きく変わる。誰かの30点を責める場ではない。全員が自分の30点を探す場だ。『この人はイマイチ』ではなく、『この構造は自分にもあるのではないか』と見る」

マ：「それができると、点で反応するのではなく、要素にばらして考えられる」

メ：「さらに言えば、ばらすだけでは終わらない。要素にばらしたうえで、もう一度つなげる。顧客の言葉、投資リターン、共同プロジェクト、具体策、次の行動。これらがつながると、点思考から抜け出せる」

マ：「点思考だと、右往左往するわけですね」

メ：「右往左往とは、点に反応して走り回っている状態だ。右から言葉が来たら右へ走る。左から不満が来たら左へ走る。忙しいが、前には進んでいない」

マ：「なかなか悲しい絵ですね」

メ：「でも構造が見えれば、どこに立てばいいかがわかる。どこから話せばいいかがわかる。何を練習すればいいかがわかる。走り回るより、立ち位置を決める方が強い」

マ：「他人の30点を見て終わりではなく、自分の30点を一つ出すことから始めることですね」

メ：「それがいい。そして、その30点を説明する。なぜ30点だったのか。50点にするには何を変えるのか。70点にするには何を足すのか。そこまで言葉にする」

マ：「言葉にできれば、練習できますね」

メ：「説明できるから練習できる。練習できるから改善できる。改善できるから成長する。他人の30点は、評論の材料ではない。自分の成長の教材だ」

マ：「岡目八目で見えたことを、自分に当てはめる」

メ：「それで十分だ。仕事ができるようになる人は、他人の失敗を笑う人ではない。他人の失敗から、自分の練習課題を見つける人だ。30点を見つけたら、50点にする。50点になったら、70点を目指す。その繰り返しを避けない人が、少しずつ右往左往しなくなる」

マ：「終わったことは全部練習の教材にするということですね」

以上で朝礼を終わります。