>安易に「安定収入が得られる仕組み」というところから入ると「煽り」の部類です。簡単すぎる手法ですが過去に、この煽りレベルに傾いて、朽ちていった人たちがたくさんいますが、本質は「顧客満足アンケート90点以上」をいただくという現場の努力を習慣づけることであり、当社の仕事はそこに対する示唆・サポートなのです。

昨日、11月SOSに向けてL社様にGoogleクチコミを営業プロセス全体にどのように組み込んでいくか取材させて頂きましたが、クチコミ獲得を点で捉えるのではなく、認知→反響→現調→クロージング→完工→クチコミ獲得と全体を意識されてコツコツ継続されている。
「現場の努力の習慣づけ」の賜物と再認識しました。

煽りレベルに傾きがちなので、そこを理解して再度インプットし直し、本質の部分を現場でお伝え・サポートできるようにしていきます。

お客様の生の声に触れることができる幸運を自覚して、少しの時間を割いて勉強してください。

２社様とも、理念実現を会社全体で進めている企業様ですので、「何のために働くの？」ゴールを意識してスタートします。
藤本社長もおっしゃっていましたが、現場に沢山感動があふれている。
ここに気付けるような体質になるように、カルチャーを育てていく必要があるとも思います。
日本中に２社様のように、地域の笑顔を作っていく企業を増やすこと。
そのためには、まずベースのお客様満足を創ること。
当たり前のことをやり切ることからスタートして全社で顧客満足に全集中。

おはようございます。
今週もありがとうございました。

＞本質は「顧客満足アンケート90点以上」をいただくという現場の努力を習慣づけることであり、当社の仕事はそこに対する示唆・サポートなのです。

2社様とも経営理念の軸があるからこそ社員が意識して行動できているかと思います。

シップにも理念があり、それぞれの部門でテーマが明確になっています。自分達が意識してお客様のために行動し、顧客満足を示唆・サポートしていきます。

そのためにまずは現場の生の声を聞けることを幸運であると自覚し、「知る」ことから始めていきます。