ビフォーアフター社長日記

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練習:仕事の着手編 8月20日 SHIPの朝礼

おはようございます。8月20日SHIPの朝礼を始めます。

仕事をしていると誰もが経験しますが、手戻りほど生産性を損なうものはありません。

「少し直せばいい」と思って始めた修正が、根本的な考え方の違いから結局最初からやり直しになる。時間だけでなく、完成に近づいたものを壊すことで気力も大きく消耗します。

だからこそ、仕事を最後までスムーズに進めるためには、「どう着手するか」が非常に重要です。

今日は、手戻りをなくすための「着手の練習」についてお話しします。

IKEA効果と仕事の思い込み

皆さんは「IKEA効果」という言葉を知っていますか?

自分で組み立てた家具に、実際以上の価値や愛着を感じてしまう心理のことです。

仕事でも同じことが起きます。

最初は単なる一つのアイデアでも、手を動かし時間をかけて作り込むうちに「この企画で間違いない」と特別なものに見えてきます。

さらに「確証バイアス」が働き、自分の案を支持する情報ばかり集め、欠点が見えなくなってしまいます。

そして、かなり作り込んだ段階で上司やお客様から「そもそも方向性が違うのでは?」と言われ、手戻りが発生する。

自分のアイデアに愛着がある分、「なぜわかってくれないのか」と落ち込んでストレスになることもあります。

しかし仕事の目的は、「自分のアイデアを採用してもらうこと」ではなく、「目的を達成すること」です。

着手時にAIを使う

この思い込みによる手戻りを防ぐために、仕事の着手時にAIを活用します。

何か思いついても、すぐに作り込み始めないでください。

まず目的を見据えたうえで、AIに

「同じ目的を達成する別の案を3つ出して」

と指示します。

すると瞬時に、自分とは違う切り口の別案が提示されます。

自分の思いつきを“数ある選択肢の一つ”に相対化し、客観的に比較する。

そして場合によっては、本格的な作業に入る前に、この複数案を上司や関係者にも見せて相談してください。

「今回はこの方向で行きましょう」と、選択する形で着手することで、思い込みや認識のズレによる手戻りは劇的に少なくなります。

AI時代だからできる「着手時のセットアップ」

AIがない時代、着手時に複数の切り口を提示するのはかなりスキルの必要なプロセスでした。

経験や引き出しの多さが問われる部分です。

しかし今はAIを使えば、誰もがこの難しかった「着手時のセットアップ」を瞬時に行えます。

これは特定の業務に限った話ではありません。

デザインでも、分析・改善でも、提案資料作成でも、日々の管理業務でも、あらゆる仕事の着手に通じる普遍的なアプローチです。

着手の練習 5ステップ

  1. 仕事の目的を言語化する
  2. 自分なりの案を一つ考える
  3. AIに「同じ目的で別案」を出してもらう
  4. 複数案を比較し、関係者に相談して選択する
  5. 方向性を決定してから、実際の作業を作り始める

時間をかけて作ったものを捨てるのには抵抗があります。

しかし着手した直後なら、別案に乗り換えるコストはゼロです。

手戻りを防ぐ最大のチャンスは、仕事の最終チェック時ではなく、仕事を始めるときなのです。

自分のアイデアに恋をする前に、AIで数パターンを出し、選択肢を持って着手する。

今日の仕事から、この練習を取り入れてみたらどうでしょうか。

以上で朝礼を終わります。

12 コメント

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  1. 目的に対して抑えなければいけない原理原則と要素、
    ブランディングであれば強みやお伺いした実態情報、
    セールスプロモーションであれば数値や現状の商品やサービス情報、
    チームマネジメントであれば方針や現場実態、
    同じようなケースでの過去の良い悪いのアウトプットやフィードバック、
    上記を抑えた上での自分のたたき案。

    これをまずまとめ、それを元にAIに複数案を出してもらいその中から選択し手を入れ調整し、
    AIにチェックとフィードバックをもらう。

    そして社長やお客様から実際にフィードバックをいただきまたブラッシュアップしていく。

    目的は時間をかけて一生懸命自分が満足できるものを作ることでもなく
    AIを使い早く綺麗にまとめることでもなく
    フィードバックをいただくことでもない。

    目的はお客様の問題解決。
    意図ある選択肢を複数出し最速でゴールに到達できるようにするため。

    自分で抑えるべき部分とAIに頼る部分を使い分け、着手時の練習を行っていきます。

  2. 「着手の練習」
    「自分のアイデアを採用してもらうこと」ではなく、「目的を達成すること」

    誰の何の問題を解決したいのか?
    ここにフォーカスすれば、最適なルートで最短距離で到達するのがいいですが、内向きになり、自分の中で行動していれば、安全性もあり、ストレスもありません。
    ただ、何の課題も解決できない。

    直近の仕事の着手、入り口の部分がまずは重要ということを理解しました。

    販促の領域でも、まず目的を理解してボタンを掛け違えないこと。この練習をしてきていますが、すべての仕事は同じフレームです。

    着手のコツ、AIを活用するという手段は思い込みを払拭して目線を上げることができる有効な手段です。

    活用して時間軸の有効性を高めます。

  3. 大きな出戻りか発生してしまった際、目的から考えた案を1つ出しすぐに着手してしまうところがありました。
    その結果長い時間かけてやったものをもう一度繰り返さなければいけないことになり、生産性の圧倒的な低下を産むことになります。
    ただ1つ案を出して終わるのではなく、AIを使って効率的に案を出しながら相談という形でやり取り、フィードバックを貰い出戻りを少なくする。
    それを繰り返すことにより、着手までの時間、着手してからの出戻りも徐々に減っていくと理解します。
    リフォーム産業フェアの素材の作成の中での振り返りとしてもこのようなことはあったので、今後の作成の中で改善し第1ボタンを正確にかけ、着手し問題を解決できるように取り組んでいきます。

  4. 動画制作時、AIに構成案をいくつか出してもらい、目的を達成する案を選んでから制作に入っています。しかし、いざ手を動かして作っているうちに自分なりの考えが加わり、それを正当化してしまっていました。フィードバックを受けて初めてズレに気づくこともあったので、まさにIKEA効果に陥っていました。
    そのため着手時のセットアップだけでなく、制作の途中や完了時にもAIに評価を行ってもらい、客観的なフィードバックを挟むことで手戻りを最小限に抑えていきます。

  5. 手戻りを減らすためにチェックを増やす対応をしてしまっていましたが、着手時に目的と方向性を揃えることが重要だと改めて感じました

    最近も制作や段取りで、進めてから違いに気づいたことがあり、最初に「何を目的にするのか」「他にどんな方法があるのか」を整理できていれば防げたことがあります
    PMとしても、自分やメンバーの考えや対応を点での思いつきとしてそのまま進めるのではなく、必要に応じてAIで別案を出して比較し、着手前に方向性を確認するところまでをセットにして、手戻りの少ない進め方を練習していきます

  6. 記事を作成した時もこれで完成と思い込んでから直しが入ると手戻りになり時間ももったいなく感じることがありました。着手前にAIで別案を出す習慣や作成後にAiでこのプロジェクトのゴールに沿っているかを確認するなどができていないこともあるので、今日から毎回行います。今後行う写真選定など意図が曖昧なまま進めがちな部分こそ、最初に複数案を比較して作成を進めます。

  7. 自分で時間をかけて作ったものは、そのかけられたコストを無駄にしたくないという思いからどうしても優遇してしまう時があります。より良いもの、課題解決できるものを提供するためにはそうならないために最初の方針やゴール理解から丁寧に行っていく必要があります。そこまでは意識できていましたが、その後の、比較案をいくつかだして確認、という工程ができていなかったので、今後この工程も意識していきます

  8. まずAIに聞いてみる、相談してみることで
    AIから逆に質問をされて自分の目的の言語化が足りていないことに気づき
    一緒に因数分解してくれたり、
    思いつかなかった視点から案やアドバイスをくれる。
    分からないことを悶々と考え込んで時間を使わずにAIに相談してみる。
    時間をかけずにざっくりプロトタイプのアウトプットを出してもらう。

    手戻りをして無駄な時間を出さないよう最大限AIを相棒にしていきます。

  9. おはようございます。
    本日もよろしくお願いいたします。

    目的から考える部分に力を入れず、作業から入ると手間取りしてしまう。スマイルカーブから、上流の考える部分に力を入れる、自分の案をひとつAIにも出していただき、ゴールを見据えた道筋を明確にしてから、下流の作業に入ることで、生産性の高いものを作成することができる。フレーム思考とこれまでいただいたご指摘から学んだことを生かさないと意味がなくなってしまうので、点思考ではなく、全体を押さえた上で制作をするようにいたします。また生産性を高めることを目的とするのではなく、そのぶんよりお客様の問題解決ができることを目的として、全て線思考で取り組みます。

  10. 自身がお客様とディスカッションした改善内容や企画が客観視できず、
    そもそもの第一ボタンや出口への流れが破綻していたという経験が過去にあります。

    アイデアやクリエイティブが客観視できず「よいものだ」という狭い目線になっていることで結果手戻りや顧客不満足となっていた過去は、事前に第一ボタンを掛け違えないためのAI前裁きで変えていく。
    目的に対しての取り掛かり方を見直して顧客満足に繋げるため時間を最適に使える練習を行っていきます。

  11. >仕事の目的を言語化する
    >自分なりの案を一つ考える

    いきなりAIに投げると手戻りになるので、
    まずはここをしっかりと自分で行うこと
    チーム方針、解決すべき課題、次段取りに向けて今日どこまでをFIXすべきか、前回頂いたフィードバックや 他チームでの同様の取り組み・原理原則 など。
    ここの言語化を再現性高く行えるように練習すること。

    そうすることでAIへの案だしの相談も、スムーズに的確に行えるようにする。
    これがなんかうまくいかないということは、言語化が不足していると理解し、
    目線を上げて見直しをしています。

    • >これがなんかうまくいかないということは、
      >言語化が不足していると理解し、
      >目線を上げて見直しをしています。

      逆だと思う
      AIは素直で優秀だから、余計な情報でも全部吸収して、取捨選択できず、一般論を導くしかなくなる
      余計な情報をひとつひとつ省いて試してみることだと思う

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