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おはようございます。11月7日SHIPの朝礼を始めます。日頃「忙しい」「時間がない」が口癖になっている人に読んで欲しいくだりがあります。スティーブン・R・コヴィー著「７つの習慣」の一節です。

森の中で木を倒そうと、一生懸命ノコギリをひいているきこりに出会ったとしよう。

「何をしているんですか」とあなたは訊く。

すると「見れば分かるだろう」と、無愛想な返事が返ってくる。「この木を倒そうとしているんだ」

「すごく疲れているようですが．．．。いつからやっているんですか」あなたは大声で尋ねる。

「かれこれもう五時間だ。くたくださ。大変な作業だよ」

「それじゃ、少し休んで、ついでにそのノコギリの刃を研いだらどうですか。そうすれば仕事がもっと早く片付くと思いますけど」あなたはアドバイスをする。

「刃を研いでいる暇なんてないさ。切るだけで精一杯だ」と強く言い返す。

顧客対応が次から次へと入っていて「忙しい」「時間がない」と言っている人に、取り組み方を見直すチャンスがそこにあるよと教えてくれる挿話だと思います。「忙しい」「時間がない」は問題が次から次へと起こるので、見直すよりも対応するしかないと思いがちですが、そもそもその問題の発生源を潰したら問題そのものが減り、「時間がない」が解消されます。

木を切る話に戻りますが

ノコギリをひく → 木を倒す

この視点と解像度しかないと、ノコギリをひき続けます。

ノコギリ ✕ 性能 ✕ 体力 → 木を倒す

俯瞰して考えると、木を倒す作業には要素が複数あることがわかります。体力はスタート地点が最高でその後下がります。（ヤバい注射打てば、その限りではありませんが）休憩して体力回復が正しい選択です。

またノコギリの性能もスタート地点が最高です。鈍ってきたら研いで性能を回復することで生産性は上がります。このように考えると、全体プロセスの中で、切る角度を複数試すとか、斧など道具を複数使うとか、次回の同様の「木を倒す」ことに対して改善が進みます。

これが会社でもよく交わされる「緊急でないが重要な仕事」ということです。出典も「７つの習慣」です。言葉の表面だけ便利に使って実際の仕事に落とし込みをしないと「ちょっと気の利いた流行語」を１～２度ドヤるだけで、現場は変わりません。

来期事業計画に向かって、今いくつか、俯瞰して業務改善を行うためのサポートをしています。

「少し休んで、ついでにそのノコギリの刃を研いだらどうですか。そうすれば仕事がもっと早く片付くと思いますけど」

みんなでこの感じをつかんでいきましょう。以上本日の朝礼を終わります。

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