おはようございます。6月30日SHIPの朝礼を始めます。

昨日紹介したタルムードの格言の続きです。

「一回道に迷うより、道順を十回聞いた方が良い」

誰もが一人ひとり、まじめに仕事に取り組んでいることは、誰よりもわかっています。だからこそ、その仕事に取り組んだ時間を成果に変え、成功体験に変え、スキルとして積み上げ、物心両面の満足を得られるようにしたいと思っています。

「一回道に迷うより、道順を十回聞いた方が良い」

道順を聞く最初のタイミングは、何かの仕事を始めるときです。このとき、最初に取り組む項目を、便宜的にシャツのボタンに見立てて「第１ボタン」と呼ぶことにします。

第１ボタンを掛け違えると、下のボタンを掛けているうちに、だんだん左右が合わなくなります。そして最後になって、「あれ、第１ボタンを掛け違えた」と気づきます。そこからボタンをすべて外し、第１ボタンから掛け直さなければなりません。

ボタンが六つか七つのシャツなら、数分で済みます。それでも、その数分は明らかに無駄な時間です。経験のある人はわかると思いますが、すごくストレスを感じます。

仕事の場合、第１ボタンの掛け違いに気づき、いったん全部を取り外して、最初からやり直すことで、三十時間かかることもあります。ほかの人と一緒に進めていれば、その人の時間まで巻き戻すことになります。

だから、仕事を始めるときに「道順を聞く」方がよい。ひと区切りついたところでも、もう一度「道順を聞く」方がよいのです。

仕事における第１ボタンとは、作業そのものではありません。

• 何のために行うのか。
• 誰の、どのような問題を解決するのか。
• 完成したとき、どのような状態になっていれば成功なのか。
• 最初に何を確認し、どの順番で進めるのか。

例えば、これら四つを確認することが、第１ボタンをきちんと掛けるということです。

ここが曖昧なまま作業を始めると、本人は一生懸命でも、努力が成果につながりません。目的を確認せずに資料を作り、依頼者の意図を聞かずに修正案を出し、成功の基準を決めずに広告を運用する。作業は進んでいても、目的地には近づいていないということが起こります。

さらに厄介なのは、第１ボタンの掛け違いは、始めた直後には気づきにくいことです。

二つ目、三つ目のボタンを掛けている段階では、「少しやりにくい」「何となく合わない」という違和感しかありません。その違和感を無視して進めると、作業量が増えた後で、ようやく大きな間違いだったとわかります。

だから、途中の違和感も「道順を聞く」タイミングです。

「この進め方で目的に合っていますか」

「ここまでの理解にずれはありませんか」

「次に進む前に確認したいことがあります」

こうして立ち止まる数分は、遅れではありません。数時間、数十時間のやり直しを防ぐための、最も生産性の高い時間です。

もちろん、すべてのミスをなくすことはできません。仕事には予測できないこともありますし、やってみなければわからないこともあります。

しかし、目的の確認不足、認識のずれ、思い込み、聞きにくさ、わかったふりによって発生するやり直しは、第１ボタンをきちんと掛けるだけで大幅に減らせます。

私は、ミスによって奪われている無駄な時間の八割は、この習慣によってなくせると思っています。

これは、まじめに働く時間を減らす話ではありません。

まじめに取り組んだ時間を、無駄なやり直しではなく、成果、成功体験、スキル、そして自信に変えるための話です。

• 仕事を始める前に、道順を聞く。
• ひと区切りついたら、もう一度聞く。
• 違和感があれば、進む前に聞く。セカンドオピニオンも含め、確信するまで聞く。

第１ボタンをきちんと掛けてから、次のボタンへ進む。

この小さな習慣が、私たちの時間を守り、仕事の成果を大きく変えていきます。

今日は、半期、四半期、月次と、三つの締めを含めた全体会議です。次の半期・四半期・月に向かうために共有していくのが、次の三つです。

「一回道に迷うより、道順を十回聞いた方が良い」

「第１ボタンをきちんとかける」

「練習する」

言語化してみると、理解があやふやなことがわかることもあります。そのときは「聞く」こと。聞いて、もう一度言語化してみる。繰り返す。

私たちは、業種と解決課題に専門特化し、お客様に喜んでいただき、社会課題を解決することを目的として仕事をしています。第１ボタンは見えやすいところにあります。掛け違いのないように。

以上で朝礼を終わります。