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おはようございます。10月20日SHIPの朝礼を始めます。

今回の創業記念式典では表彰も復活させました。1年前の創業記念式典で示した方針「プロフェッショナル」が今期年頭には「ひとりひとりがプロフェッショナル宣言」という言葉で今期方針になりました。プロフェッショナルの三要素を下記のように言語化しました。
1)解像度の高い顧客理解
2)ストック活用
3)再現性精度の高い実装力

選出された4名はその方針を体現し、今期顧客と会社に貢献した身近なメンバーです。昨日の「新社歌」の感動物語同様、どこか遠くにいる人ではありません。4人の印象に残った受賞スピーチを私の記憶でごちゃまぜにして書き出してみます。

・会社でいちばんクレームも退職も多い部署だった。頑張っても頑張っても全然ダメでもうやめようと思ったが、そこで自分のインサイトの他責感に気づいた。自責に切り替えてお客様に「ありがとう」をいただくことにがむしゃらに向かった。「ありがとう」が嬉しかった。気がつくと自分の仕事を引き受けてくれる仲間がどんどん増えていった。
　
・新しいことを任せてもらえるのは嬉しい反面、いつも不安が大きかった。少しうまくいっても、急に不慮の不具合も起こるし、わからないことだらけだった。そこから逃げずに乗り越えていった先に達成感を感じることができた。これからも様々な壁が立ちはだかると思う。乗り越えていきたい。
　
・急にプロフェッショナルになれるわけではないことがわかった。だから日々の顧客対応・仕事の実践、日報での振り返り、社長トレーニングを回しながら少しずつ向上しお客様に「プロになったね」言われることもでてきた一方でまだまだ身についていないことや足りないこともわかってきた。しかしそこは伸びしろだ。実践と振り返り、トレーニングを回しながらプロフェッショナルになって、来年は社長賞をもらう！

・繰り返し発生するものを類似のものも含めてフレームに落とし込むことによって生産性を上げられることがわかった。今は受注したサイトの価格表フレームに挑戦している。ストックを揃え再現性の高い環境を作っている。

本人の意向と違うところがあるかもしれませんが私の解釈です。

機会が多い会社ので、はまるとすぐに上に行ける環境です。しかし上に行ったとき、他責を抱えたままだと、壁を超えられないばかりか、ネガティブな影響を出してしまうことがあります。自分で「他責感」に気づき、自分で振り落とした経験をみんなで共有できたのは、今後伸びてくる若い人にとっては金科玉条だと思いますし、それぞれに転機があった経験を共有できたことは、当社の成長にとって貴重な機会だったと思います。

以上で朝礼を終わります。

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