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おはようございます。7月11日SHIPの朝礼を始めます。

ChatGPTを漢字とひらがなだけで定義すると次のようになります。
　
1.与えられた言葉の次の言葉を確率的に予測して生成する仕組みである。
2.確率的予測は事前学習された頭脳の記憶に基づいている。
3.学習された内容は2021年9月までの情報である。

漢字・ひらがなしばりにしたせいで「頭脳」という言葉を使わざるを得なくなりましたが、人口知能ですから「頭脳」で理解した方がかえっていいかもしれません。

ChatGPTを自分で使うときには、1番の特徴に従います。
「手紙を書いてください」でも、ChatGPTは書いてくれますがぼんやりした内容になります。
「誰に」「誰が」「いつ」「どんな目的で」「どんな内容を①、②、③」をふまえた手紙を書いてください、の方が的確な手紙を書いてくれます。さらに「誰に、の年齢や属性」「誰が、の相手からみたときの立場」を書いて、これを踏まえて書き直してくださいと依頼すると、相手と自分の関係性も盛り込んだ手紙を書いてくれるようになります。また季節の挨拶などの普遍的なことはよく知っていますが、最近の話題を盛り込んでもらおうとすると「2021年9月までの学習」問題に阻まれます。
　
ChatGPTを使って、仕組みを作るは2番の特徴に従います。例えばChatbotを想定します。
今までのChatbotは、質問と答えをセットで登録しておいて、質問を読み込んであらかじめセットされていた答えを返すという仕組みでした。これがChatGPTのようにリクエストにフィットした文章を生成してくれればいいですよね。
お客様やホームページ閲覧者にChatBotやLINEを通じて、その会社ならではの返答を生成させるのは可能です。頭脳にその会社の情報を学習させれば良いのです。
事前にホームページを読み込ませておくと、ホームページには営業時間の記載がありますので頭脳は営業時間の学習をします。
日中忙しい方がChatbotから
「夜は何時まで営業していますか？」と聞いたとします。
生成AIは
「夜は18時まで営業しています」
と答えます。
Chatbotにきめ細かいやりとりをさせようと思ったら、頭脳を育てていく必要があります。育て方は、Q&Aを数多く読ませるとか、質問されそうな内容に関する会社ならでは見解が書かれたテキストを読ませるとか、社長ブログや社員ブログを読み込ませるとか、頭脳に会社情報を学習させ続けることです。
この考え方は顧客対応のみならず、社員教育や社内のノウハウ共有に使えます。
また採用Chatbotも同じですね。求職者に対応する頭脳を育てていけば良い結果が得られるのです。

確率的予測生成と学習した頭脳、この2点をおさえれば超大型ルーキーChatGPTくんと良い関係を築けるようになります。

以上朝礼で終わります。

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