私たちの確認は「やりたいことはこんなことですよね？」から始まる要求仕様・要件定義視点の会話です。

以前は、この主体者がシップ寄りだったというのがあったと思います。
「（お客様がやりたいことはこれですが、現実的に考えると）やりたいことはこんなことですよね」という、勝手な解釈が入り、企画を無理やりねじ込むというシップ寄りの視点。
全く顧客目線ではないし、寄り添っていない提案と実働、納品・運用だったと思います。
本質的にこれをWEBマーケティングのプロフェッショナルパートナーとして納品式を実施して、毎回現在の状況・仕様を計測結果も合わせて確認。それをもとに計画を立てて実施継続することで、WEBマーケティングで業績向上を実現する。ここに変化していっています。全体で顧客に寄り添ったパートナーとなるために日々のやりきりを先導し、レベルアップをしていきます。

おはようございます。

この広告を打ち出して反響が何件であった、という単純な報告にとどまらず、お客様のやりたいことをベースに改善案や代替案を考えていくのがWSPの仕事なのかな、と思いました。
WMMへの同席から始まりいずれお客様の担当となるまで、今はまだ研修の身なので時間があります。お客様や広告の本来の意図から外れ勝手な分析をするのではなく、お客様のやりたいことを叶えるためのパートナーとしての視点を持ち、WMMに臨めるように今から意識を沿わせていきます。

おはようございます。

WMMで広告の企画から何件のCPAがあった→現場では実際どうですかというのが普段お聞きしている広告についての流れな気がしますが、お客様の要望をお聞きしていないと感じました。

シップとしてプロフェッショナルとしてであればお客様の要望もお聞きした上でA案とB案それと特殊ですがC案という提案をする必要があります。

認知目的ならこれですね、反響目的ならこの広告ですね、と勝手に提案してお客様は何も分からない状態で納得するということにならないように要望、要件をお聞きした上でご提案ができるよう広告の理解も進めていきます。

おはようございます。
今日の話からパッと自分がヘアカットに行く光景が浮かびました。
美容師さんに写真を見せてどんなスタイルにしたいかを伝えると、顔型や雰囲気に合うように、「写真よりもここをこうするのはどうか？」などと強みをもっと活かすための具体的な提案を相手の気持ちを汲みながら話してくれるのです。
最近は案件調査を行うことが増えてきましたが、そのなかでお客様とのミーティングやヒアリングを通して「強み」「本当にしたいこと」「伝えたいこと」を伺い、双方の食い違い無く問題解決を行っていく大切さを実感しています。しかしお話を聞くばかりではなく提案や意思確認から始まるコミュニケーションも意識して取り組んでいきたいです。

僕はお客様の実際の反響に踏み込んでいく。
ここを１Qで練習したことで、見えることの幅も広がりました。
➀今きている実際の反響。
②今後取っていきたいこと。
このあたり分解するとやることを選択肢で提示ができるのでスッと次やらないといけないこと。ましては来期の予算にリニューアル目的の費用を入れようかなとなっていきます。。最初は踏み込むことが怖いですし、難しく感じてましたがそこを抜けて面白いと今は感じてます。