情報誌SHIP vol.9を発刊しました。
http://magazine.shipinc.co.jp/
SHIPを説明するのにもっとも伝わりやすいテキストが、弊社のお客様と僕との対談形式で経営課題やそれをクリアしたこと、嬉しかったこと、悔しかったことなどが語られるこの情報誌だと思っています。
弊社がお客様に信頼いただけているときの状況はまさにこの情報誌にあるような商品のみならず経営や人生に関するコミニュケーションがはかられているときですし、逆に評価を著しく落とすときは、「売るときしか連絡が来ない」というレベルのストレス状態になっているときです。
自分たちを通じてお客様にどんな体験をさせるか!
対価に応じた納得の体験、ここが及第点でしょう。
「そこまでしてくれるんだ!」とちょっとした先回りの気遣いに心地よさを感じていただく体験、これが目指すところです。
「あの会社は私をどう思っているんだ?!」
たいへん不快な体験をさせてしまっています。気がついたらできるだけ早くそれまでの懈怠を誤り、改めなければ未来はありません。
あらためて、「お客様にどんな体験をさせるか?」
業種を問わず経営の共通テーマですね。
お客様の笑顔に出会うことに向かって先導する、これがリーダー、マネージャーの共通の仕事です。
リフォーム経営者のためのホームページによる経営強化策
SHIPリフォーム経営者セミナー
http://www.shipinc.co.jp/srts/
2023年4月2日 at 10:34 PM
I’ll immediately sseize your rsss feerd ass I can nnot tto find youhr emmail subscription link
orr newsletter service. Do you’ve any? Kindly let mme realize so
thaat I may subscribe. Thanks.
2023年4月3日 at 2:28 AM
Mayy Isimply just ssay what a reelief to find somebgody tat reaoly knoqs
what they’re discissing on tthe internet. You cerainly knnow
how too brinhg an issue tto light and make itt important. More people must cheeck this out and underdstand this side of the story.
I was surpriised youu aren’t more popullar becausze youu certainly have
the gift.