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おはようございます。9月5日SHIPの朝礼を始めます。

ChatGPTを使ったAIチャットボット「AI住まい相談チャットくん」ですが、先週第１号が納品されました。

リフォパーク絆倶楽部に入社したAIチャットくんは、事前にホームページの内容を全部学習しました。住宅リフォーム全般のこともたくさん勉強しました。さらにお客様に質問されそうな内容を数百の単位で全部覚えました。あとは実際に質問された答えをリフォパークさんがチェックして、「良い答え」に◯、「良くない答え」に☓などを入れていくことでAIが学習して、次からは答えの精度が少しずつ上がり、ベテラン社員さんのような顧客の一次受付をしてくれるようになります。
　
これはおそらく日本の住宅リフォーム業界では最初のAIチャットボットの実装例になります。
営業部は商談する会社さん、サポートしているお客様にこのことをきちんと説明することで、営業で最重要な要素のひとつである「差別化」「違い」を印象つけられます。このサービスの営業場面でなくても有効です。
サポートはお客様の顧客サービス向上の目的に、このサービスをあてはめて「24時間365日ベテラン社員のような受け答え」「将来はおそらく音声の応答も可能」「地域で最初にAIを実装することの影響効果」を相手と一緒にイメージしていくことで、未来のビジョンを共有できるようになります。
制作部門はFAQを専門分野ごとに商品化することによって、AIチャットがますます賢くできることを想像し、企画を進めることや「リフォーム業では地域で最初のAI」を伝えるチラシやＤＭなどのラフをつくることで、攻めの影響をサポートできます。

ChatGPTでお客様のお役立ちを進めましょう。

以上で朝礼を終わります。

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