ビフォーアフター社長日記

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組織風土と向き合う 9月11日 SHIPの朝礼

おはようございます。9月11日SHIPの朝礼を始めます。

昨日は、テラ・ルネッサンス多摩のイベントに参加しました。

テラ・ルネッサンスの活動については、以前みなさんにも映画を観てもらいましたが、紛争の中で兵士として使われてきた元こども兵たちを帰還させ、そこから約3年をかけて社会に復帰するまでを支援していきます。

心のケア、基礎教育、職業訓練、そして収入向上支援。

単に「助ける」のではありません。自分自身の力で生活し、社会の中で生きていけるところまで伴走する活動です。

その結果、支援を受けた人たちの月収は、支援前と比較して56倍にもなり、平均的なウガンダの人たちより高い収入を得ているそうです。

■ なぜ、そこまで人は変われるのか

私はパネラーでしたが、ファシリテーターの鬼丸さんに質問させていただきました。

彼らの多くには、子供のころさらわれて人を殺す訓練をうけ、帰還したものの、もともと「こういう大人になりたい」「こう働けば人生をつくっていける」というロールモデルがいたわけではないはずです。幼い頃から、私たちとはまったく違う環境の中で生きてきた人たちです。

それでも3年間で、働く力を身につけ、収入を増やし、自分の人生の選択肢を増やすことができるようになる。

なぜ、そこまで変化できるのか。

鬼丸さんの答えは「組織風土」でした。

制度が優れているからでも、研修プログラムが優れているからでもない。その人が過ごす「現場」をつくっているからだ、という話でした。

■ 文化はつくれる。風土は醸し出される

「組織文化」と「組織風土」は似ていますが、少し違います。

理念や制度、ルール、行動指針など、組織文化は意図してつくることができます。しかし、組織風土は命令してつくれるものではありません。

そこで働く人たちが日々どんな言葉を使い、どんな経験を共有し、失敗した人にどう接し、挑戦する人をどう扱っているのか。

そうした日常の積み重ねから、自然と醸し出されるものが風土なのだと思います。

そのベースになるのが「共通言語」と「共通体験」だという話も印象に残りました。

■ SHIPの風土を考える

私は、縁があってSHIPに入社した人が、仕事を通じて成長し、収入も順調に増え、仕事をする意欲も高まっていく。そんな環境をつくりたいと、ずっと取り組んできました。

では、それが100%できているか。

できていません。

一方で、50%くらいはそういう環境になっている、とも思います。

だからこそ課題があります。

制度を変えれば解決するのか。研修を増やせばいいのか。それだけでは、おそらくそうではありません。

普段どんな言葉が飛び交っているのか。失敗から学べるのか。成長しようとする人を、周囲が本気で応援しているのか。

そうした毎日の積み重ねがSHIPの風土をつくります。

昨日はテラ・ルネッサンスの活動を学ぶ時間でしたが、同時に、自分自身の課題と向き合う時間でもありました。

組織風土は誰か一人がつくるものではありません。しかし、どんな風土を醸し出す組織にするのか。その最初の責任は、やはり私自身にあります。

改めて、SHIPという「現場」をどうつくっていくのかを考えていきたいと思います。

以上で朝礼を終わります。

3 コメント

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  1. SHIPという現場

    自分達がいる環境はどうなっているか?
    どんな現場で仕事をしているか?

    長く仕事をやっていますが、目指す目的やgoalに対して
    目線が低い環境の中で実行を繰り返していると感じ、その環境をつくっているのは自分なのだと感じます。

    長くやっていることでついている癖や思考。良い方向に変化させるために練習をする。
    アウトプットを止めず、時間を確保して考え方を身に着け、環境をつくっていきます。

  2. WCT カルチャー
    「プロ」として「お客様に喜んでもらうこと」をゴールとする。

    お客様や社内の問題解決、喜んでいただく経験、小さな成功体験が成長につながっていく。
    対顧客、ゴールを見据え行動も失敗も指摘も改善も躊躇せずチームで行う。

    これはWCT の組織文化、価値観であり、数年前は真逆な状態でしたが今は半分くらい変わってきています。
    しかし、これが自然に現場で行われる組織風土となり、メンバー全員の物心両面の満足と顧客満足に繋がっているかというと疑問や自分自身の課題が多いです。

    マネージャー層が現場と自分の課題解決に向き合い、組織文化をアップデートしていくことで、
    現場の良い組織風土が数年かけ形成されていくと思います。

    今年から大人数の新体制になり9ヵ月になりますが、
    まずはそれぞれのチーム・メンバーの成長、変化が感じることのできる3Q末を迎えます。

  3. 風土と文化の違い、とてもスッと頭に入ってきました。
    その人が過ごす「現場」をつくっているとてもこの話だけでも勉強になります。
    一人で仕事をしているわけではないので、チームで仕事をしているからこそ
    自分の行う行動を意識する必要があると理解します。

    目には見えないけど人に影響する「風」と、長い時間をかけて根付いていく「土」
    挑戦することが自然になる風土、人が育つ風土をつくる。
    まずは自分が目に見えない風と土を作れるようにします

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