おはようございます。11月2日、SHIPの朝礼を始めます。

今日はDERUKUI2.0の真ん中にある「RU」について説明します。DEはDesign、未来を描くこと。KUIはKeep Until Innovation、成果が出るまでやり切ること。この二つは比較的理解しやすいと思います。しかしRUはRethink × Unite。普段あまり使わない言葉ですし、意味も覚えにくい。だからこそ、ここをしっかり理解してほしいと思います。

まず、AI時代には、例えばですが、従来のWebデザイナーという仕事は完全になくなっていく様子がＸなどをみていると顕在化しています。本質的には、技術が進歩し、制作スキルが高度化するにつれて、単純な制作作業はなくなる方向にありました。しかし、下層ページを作る、指示されたデザインを形にするといった仕事が残っていたため、自称Webデザイナーでも仕事が成立していました。

ところがAIは、そうした作業を一気に代替していきます。いわゆるスマイルカーブの真ん中が、ほぼすっぽりとAIに置き換わるわけです。では、人間の仕事は何になるのでしょうか。

目線をスマイルカーブの両端に上げることです。

例えばWebデザイナーであれば、単に見栄えのよいページを作ることが仕事ではありません。お客様がチラシや広告などで形成してきた認知を、Webサイトがきちんと受け止められるか。お客様のサイトコンセプトを理解し、そこから一貫したデザインを展開できるか。そして、そのページがお客様の求める反響につながるか。この三つを考える必要があります。

もしつながっていなければ、どこで認知が途切れているのか、何を変えれば反響につながるのかを見抜き、結びつけるところまでが仕事です。お絵描きをすることが仕事ではないのです。

サポートも同じです。お客様からチラシを見せられたとき、誤字や掲載内容を確認するだけでは不十分です。このチラシはどのような認知を生み、既存の認知とどう連鎖するのか。興味を持った人は次に何をするのか。Webサイトに誘導する検索窓の表記がなければ、その欠落に気づき、改善を示唆する必要があります。

チラシはチラシ、WebはWeb、広告は広告と分断して考えていては、顧客の成果にはつながりません。顧客の反響という目的から考え直し、それぞれの工程を結びつけることが必要です。

ここでRUの意味が明確になります。

Rethinkは、目線を上げて考え直すこと。 与えられた作業をどう処理するかではなく、そもそも何を解決すべきなのか、目的に照らして問い直す。そして、これまで見えていなかった問題に気づくことです。

Uniteは、解決に必要なものを結びつけること。 顧客の認知とWebサイト、広告と反響、企画と制作、さらには人とAI社員の異なる能力を結びつけ、ひとつの成果に向かわせることです。

その下層にある制作や調整、分析などの作業は、できる限りAIに任せます。人間が従来の作業を抱えたままAIを使っても、仕事の本質は変わりません。

目線を上げてRethinkし、解決すべき問題を定義する。そしてUniteで結びつける。下層はAIに任せる。

これがDERUKUI2.0のRUです。職種にかかわらず、全員がこの役割を担うことが、AI社員との混成チームへの進化なのです。

以上で朝礼を終わります。