おはようございます。9月30日、SHIPの朝礼を始めます。今日が9月末日、3Qの区切りの日です。
さて私たちの仕事は、相手が経営者というパターンが多いです。窓口は様々でも、意思決定者は経営者ということを含めれば、ほぼ100％が対経営者向けの仕事になります。
その前提で、今日は経営者の特質からお伝えしたいと思います。
経営者は、基本的に短気です。短期な人が多いですと言い換えてもいいですが。
これは性格が悪いという話ではありません。毎日いくつもの判断をし、売上、資金繰り、協力業者手配、次のイベント、広告、人、クレーム対応と、常に不安だし、次のことを考えているので、とにかく結論まで早く行きたい。
たとえば、チラシやパンフレットやホームページを見て「違うな」と思ったとします。
これまでは、まず担当者に伝える。そこから業者に話がいき、打ち合わせをして、必要なら見積もりを取り、ヒアリングをして、案が出てくる。
そして数日後、あるいは数週間後に出てきたものを見て、
「いや、そうじゃないんだよな」
となる。
そこからまた修正です。
短気な経営者からすると、これはかなりつらい。心理状態をデフォルメすれば、気が狂いそうになっています。
自分の頭の中には「こうしたい」があるのに、形になるまでに何人もの人を通り、時間もかかる。しかも出てきたものが違えば、また説明し直さなければいけません。
ところが、AIによってこの状況が変わり始めています。
経営者がどこかの会合で、
「最近のAIはホームページまで作れるらしいよ」
「チラシもパンフも一瞬でできるよ」
と聞いたら、たぶん試します。
そして実際に使ってみる。
「ここをもっと大きくして」
「この文章は違う」
「もう少し高級感を出して」
「この写真の雰囲気を変えて」
そう指示すると、その場で変わる。
そこで、
「できるじゃないか」
となります。
しかも、何度直しても嫌な顔をされない。時間も気にしなくていい。自分のイメージに近づくまで、その場で何度でもやり直せる。
経営者にとっては非常に相性がいい道具です。
そうすると次に起きるのは、
「シップさんには、まだ言わなくていいか」
です。このニュアンスわかりますか？
自分で簡単なLPを作ってみる。チラシを作る。Webアプリまで試してみる。
そしてある日、私たちがお客様の会社名を検索すると、見たことのないサイトが出てくる。
「これは……」
となる。
しばらくすると、
「シップさんに作ってもらったサイトを解約して、ドメインをこちらに移したいので協力してください。今までありがとうございました」
こういうことは、これから普通に起こり得ると思います。
では、どうすればいいのか。
答えは、AIを隠すことでも、お客様が自分で作ることを止めることでもありません。
むしろ、私たちの方からどんどん持ち掛けることです。
「AIを使えば、簡単なホームページなら作れますよ」
「チラシもパンフレットもできますよ」
「ちょっとしたLPなら、ご自身でも作れるようになりますよ。広告設定や管理もＡＩでできます」
そう伝える。
すると、
「え、本当にそんなことまでできるんですか。もっと教えてもらえますか」
となる。
そこで、
「もちろんです」
と言える会社になる必要があります。
これからは、簡易なLPやページ追加、ちょっとした画像、広告設定などは、お客様自身がAIを使って行うケースが増えていくと思います。
私は、その方が健全だと思います。デジタルシフトも進みます。
何でもSHIPに頼まないと動かせない状態より、自分でできるところは自分でやる。
そのうえで、
「でも、ここ一番のLPはSHIPに頼みたい」
「会社の強みをじっくり伝えるホームページのリニュアルは、やっぱりSHIPに任せたい」
「戦略そのものは一緒に考えてほしい」
そう思っていただける関係の方が強い。
ここで私たちの仕事もアップデートしなければいけません。
これまで価値だった「作れること」「操作できること」「設定できること」は、AIによってどんどんコモディティ化していきます。
その一方で、会社の本当の強みを見つけること、経営者の頭の中を言語化すること、誰に何をどう伝えるかを設計すること、全体を俯瞰して成果につながる形にまとめること。
こうした力の価値は、むしろ高くなります。
AIでできる仕事を守るのではなく、AIをお客様と一緒に使いながら、私たちは一段高い仕事へ移っていく。
そして、
「ここ一番はSHIPに任せたい」
と言っていただける存在になる。
そのためには、戦略も、デザインも、言語化も、顧客理解も、スキルを今以上に磨かなければいけません。
3Qの区切りの日です。
時流の先に進んで、私たちの仕事をどこまで時流と顧客に適合させられるのか。
そんな視点で、自分の仕事を見直す機会にしていきましょう。
以上で朝礼を終わります。
2026年9月30日 at 8:01 AM
経営者は短気。
現場の往復の遅さにストレスを感じる。
さらにそこにスキル不足のまま後手に回ると、
顧客の期待に応えられず、ハードルが上がり消耗戦になる。
最終的に「解約」という最悪の結果に繋がってしまう。
だからこそ、ちょっとした作業はお客様とAIで素早く。
シップは顧客理解と同業種同課題だからこそ提供できる「ここ一番はSHIPに任せたい」と思われる商品サービス提供、
事業全体を俯瞰的に見て最適な解決をしてそのサイクルをまわすことに集中する。
しかし今のスキルとリソースでは無理。
だから4Qはリソース・スキル不足を「フレーム化 ✕ AI化」で突破する。
3Q練習で見えた各個人、各チームの課題。解決していない減らないミス、単純手作業、指摘。
ここを改善するためにまずは仕事の分解を行い、ひとつひとつ解決する。そこをAIに補助をしてもらう。
10月はそこから始める。
このギャップや必要性を年始は理解できなかったメンバーがほとんど。
理解できるのは、1Qから今日までのチームでの様々な経験の積み上げがあったからこそ。
これを来期に活かす。
2026年9月30日 at 8:11 AM
＞＞AIでできる仕事を守るのではなく、AIをお客様と一緒に使いながら、私たちは一段高い仕事へ移っていく。
このニュアンスになるように信頼を普段から積み上げておくことだと思いました。
パートナーシップでも定義されていますが、
旧に起こることではなく、小さなことの積み重ね。
普段からのお客様との対応のベースは、素早く丁寧に。
ここにAIも組み合わせてより詳細に解像度を上げて対応をしておく。
基本の積み重ねと、AIによるスキル補填。
AIに任せておけばいい、AIが出したものをただ使えばよいではなく、一緒に試行錯誤しながら、問題を解決すること。
これで、「ここ一番はSHIPに任せたい」
と選んでいただく、選んでいただけるようにする。
2026年9月30日 at 9:12 AM
代行することではなく、積極的に提案して活用してもらうことで
お客様からパートナーと頼っていただけることを価値にしていく。
日々のインプットもそこを意識して、
今の仕事がこのままでいいのか見直し顧客理解のスキル向上に取り組んでいきます。
2026年9月30日 at 9:20 AM
AIを作業者として高い目線から物事を考えAIを使う。ここにプロとしての価値が出てくると理解しました。
お客様にAIを前提とした高い観点からの提案ができるようになる。動画に置いてもAIで構成や、テロップ等簡単に作れるようになってくる前提を持った上で高い目線から目的を捉え指示する。
その目線を持つためにも先輩方からの指示やFB、またはAIをコーチとしての振り返りを通し成長し、高い目線を身に落とし込む4Qにしていきます。
2026年9月30日 at 9:25 AM
AIによって、これまで制作会社に依頼していた簡単なページ制作や画像作成なども、お客様自身でできるようになっていきます。その中で、ただ「作れる・操作できる」だけではなく、お客様の強みや課題を理解し、何をどう伝えるかまで考えられることが、これからの時代に必要な価値になると考えます。今後はAIを制作スピードを上げるためだけに使うのではなく、顧客分析や言語化、構成・デザインのアイデア出しなど、より上流の部分にも活用していきたいです。