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おはようございます。7月3日SHIPの朝礼を始めます。6月30日は6月の締めであるのと同時に2Qの締め、上半期の締めでもありました。総括では6月に露呈した事件に関しては厳しく再発防止を呼びかけました。また新人の正社員認定、2024年4月生の内定証授与式、その後の懇親会でもたくさんの話をきけてとても良かったと思いました。

今日から7月度ですが6月に露呈した事件に関して、再度その構造を解いてみようと思います。そうでないと「担当社数が多いので見落とすのは仕方がない」という別角度の構造的理解に落ち着いていくので、結果何も変わらず同じことが再発することになると誰も幸福にならないからです。下の図の左側をみてください。本質は全体会議で言ったレイヤー１から４の話と同じです。ひとつひとつの仕事は「個別事案」です。良い仕事はレイヤー１の原理原則の中に収まっています。原理原則はSHIPWAYではSHIPらしく言語化していますが、世の中すべてにあてはまる法則といえるものです。この中にある個別事案は、1事案あたりの労力は減少し、成果は増すことができます。一方、今回起こったような事案は、右側の図になりますが、原理原則レイヤーはまったく視界にはいっておらず、1事案あたりの労力はどれも一定以上かかるけど、「時間がありません」が内在するので、成果を上げることは難しくなります。

原理原則レイヤーが意識されていると、事実から学習したり、検証し検証結果を確かめようという動きになります。レイヤー４の個別事案だけしか見えていない場合は、過去の経験ストック、共通法則を活かすことができません。
　
もう少し掘り下げて言うと、学習・検証レイヤーが機能することで、そこにルール化が促され、原理原則と過去の検証の積み重ねに基づいたルールが生成されます。日々の日常業務を行う際には、レイヤー１まで遡らなくても「ルール」に照らすことで、良い仕事ができていくようになります。マネージャーの仕事は原理原則に従って、学習・検証を意識して、ルールをアップデートしていくことになります。この順番でないとルールは形骸的なテンプレになり、右の図と同じになります。

考え方を習得すると、サービスを提供するお客様に意図を原理原則に基づいて論理的に説明できるようになりますし、意図を説明できてはじめて「検証」に基づいた「学習」ができるようになり、ルールのアップデートが進みます。何らかの「長」にあたる人はこの同心円の意識が必須です。「点」仕事は労力や時間はかかりますが成果は読めません。そこに自分で気づく必要があります。

ということで、6月全体会議の補足でした。以上で朝礼を終わります。

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