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おはようございます。3月30日SHIPの朝礼を始めます。呪術廻戦みたいなタイトルですが、ちょっと違います。

1Q最終週ですので、2Qに入る準備、つまり2Qでさらに伸ばそう、あるいは立て直そうと考えるそのときに、心得ておくポイントをおさえておきます。

誰もこれからダメなことをしようと思って始める人はいませんが、過去に多くのダメなことが起きました。それは外部環境が原因であることはおそらくゼロで、ほぼすべてが自滅でした。
「後でやる」→（忘れる）→（クローズドで誰も知らない）→顧客からクレーム→緊急対応→品質不十分→信用落とす→解約
「安請け合い、言われたことを請ける」→（クローズドで誰も知らない）→顧客からクレーム→緊急対応→以下同じ
その他似たようなプロセスがありました。
　　
ルールなんてない方が良いに決まっていますが、今、面倒だなと思うルールや会議があるのは、過去に発生したこうした自滅パターンを防ぐためのものです。

自滅に陥らないための第１の習慣は「すぐやる」「二人以上に報告する」です。「すぐやる」には「とりあえず返事する」も入ります。完璧を期して完全にできるまで連絡・報告をしないは気持ちはわかりますが、相手からみると無視でしかなく、沈黙のうちにどんどんポイントが下がっていきます。
第２の習慣は、エンド（締め）が最重要とわきまえることです。エンドが危険になるのを察知したら「助けて」と人に手間を取らせる恥を選択することをいとわないことです。
第３の習慣は、仮にミスの当事者であっても塞ぎこまないこと、人に余計な気を遣わせないことです。スポーツでエラーして、前を向いている人と下を向いている人のどちらがカッコいいでしょう？
　
チームで勝てばいいのです。お客様に喜んでいただけばいいのです。自チームはみんな運命共同体ですので迷惑をかけたとかよりも、みんなで勝つことを優先することです。自滅事故が発生することを全力で防ぐ労力は、事故が起こってから緊急対応で使う労力やダメージに比べればほんのわずかでしかないのですから。ドンマイです。
　
こうやってみんなでいろいろと乗り越えて、チームで今期目標のプロフェッショナルになっていきましょう。

以上で朝礼を終わります。

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