おはようございます

・三層構造
・スマイルカーブ化
・フレーム化

三層構造では、パターンが2つ提示
①二層レイヤー（目的意図→オペレーション）
②一層レイヤー（オペレーション→オペレーション）

これがうまくいかない状態。

全体的にマネジメント、リーダーの推進力が関係する部分で正しく実行することを前提とします。

三層レイヤーで考えられているか？
プラトー、停滞していると思ったら、この状態ではないか？として、三層レイヤーで考えると？という問いを持ち、脱していきます。
自分がやっていることは見えにくいので、うまくいっている三層レイヤー実践者に意見を求めたり、議論したりして改善する。

スマイルカーブ
ビフォー：点・思い付き・読み聞かせ
アフター：スマイルカーブ化、●●とはの理解と説明、ダブルダイヤモンドフレーム

ビフォーアフターで常に考え、GAPを自覚して終点と起点が正しいかを即座に考える。または、考えさせること。

フレーム
言われたことをそのままやるのでは、100通りになってしまう。
方針・考え方から商品があり、商品もフレーム化されている。
表面をなぞると、できた気になりますが、他社で説明できないことが起こる。
良い状態になっていることは、きちんと説明できること。
背景を知り、理解度を上げ、過去からも学び、再現していくプロの仕事はフレーム化されているとします。

お客様に喜んでいただくために今何が問題なのかを把握し、プロとしてお答えし喜んでいただく。スマイルカーブを意識し、両端を管理し下に下ろしていくことで無駄な時間を無くしそれぞれが役割をまっとうできるようPMとして熱量を保ち目線を上げ、管理・言語化をしていくことが大事だと感じた1年でした。
また、再現性があるフレームを活用することに意味があり、テンプレではなくフレームの意図を理解し意図のある商品をプロとしてご提供すること。

来期はさらにPMとしてどんなお客様であっても再現性を持ちプロとしてお答えしていくとともに、メンバーが目線を上げていけるように指揮し、
デザイナーとしてもさらに成長できるよう視覚化スキルを磨いていきます。
また、AIが導入されるお客様も今後さらに増えていくと思うのでそれを見越した作成や、シップがAIをやることによる問題解決への理解を深め、お客様の問題解決ができるよう目線を上げていきます。

おはようございます。
フレーム化も顧客満足という目標がないと結局テンプレート化し、本来の目的を見失ってしまいます。一昨年まで問題でもあったこの部分が今年はより目標を定め、メンバー全員がまずはお客様のためにを意識し、三層構造で自分のポジションを意識してそれぞれの仕事で何ができるかを考えた結果、今年はよりお客様のお喜びの声をいただくことができた一年でした。
来年も方針をスローガンだけに留めるのではなく、顧客の満足度を第一に考え、スマイルカーブの活用、そして思考のフレーム化という理論的な土台をベースに、AIも用いて実践を重ねていきます。
PMとしてもデザイナーとしても、チーム全員が言語化視覚化スキルをあげ、お客様の想いを形にできるよう研鑽を重ね、問題解決につなげていきます。

お疲れ様です。
４Qから滑り込みで作成代行全般のPMに回り悪戦苦闘している田中です。
日頃から葵さんからの方針共有でも受けていますが、今日のブログは為にもなるし耳の痛い内容でもありました。
特に三層構造においてで、作成代行での役回りが見積もり～案件管理～実働～納品と、一人で複数レイヤーを行き来するので各レイヤー毎での適切な判断と実働を見誤らないようにしなけばうまく運ばないなと経験を伴って実感しています。
これと同様なことが「鳥の目、虫の目」においても言えて、役回り上プロジェクトの早い段階で、案件管理をする側面では鳥の目が、システム検討の側面では虫の目が同時に必要になってくるので、その塩梅が難しい所です。
おっしゃる様に「両端の目線の高さが重要」なので、両側面で目線を取り違えない・偏り過ぎないように注意していきます。

イベント広告LP年末年始ラッシュを通じて、フレームとテンプレに関しては、
顧客提案はフレーム思考によるフレーム化したサービスの提供が重要ですが、単にテンプレを悪と切り捨てるのではなく、特にシステムの一部分だったり、社内やり取り、作業工程などの単純化が狙える箇所は積極的にテンプレ化することで最小工数で回せるようになり、かけるべき箇所に時間を補填できるようにすることの大事さを痛感しました。（年始が待っているので進行形ですが）
ただその場合も、テンプレは定期的に目を入れてその時々に合わせたバージョンアップも必要。