おはようございます。12月18日SHIPの朝礼を始めます。

12月27日が仕事納めですから、2024年度はあと10日、営業日でいえば今日を含めて8日になりました。「わくわくする未来を迎えに行こう」を旗印にスタートした2024年度のベストプラクティスを考えてみたいと思います。

【スマイルカーブ・アップデート】
基本方針２に次の方針がありました。
2.顧客理解×ストック活用×再現性実装力、目線を上げる
既存事業における顧客満足と生産性向上を同時追求するための方針です。これをフレーム化したものがスマイルカーブです。私達は形のないものを買っていただいておりますので、第一段階目で「何を買ったのか＝何を創るか」の目的・意図を顧客と共通認識しておく必要があります。次にその共通認識を「言語化・視覚化」し、制作工程に反映させていくのですが、チームで行う制作工程では多くの人が関わりますので、後工程で方針に従ったプロジェクトであるためには、目的・意図の目線の高さが決めてになります。
ベストプラクティスひとつめは、制作部門でさらに進化した【スマイルカーブ・アップデート】を挙げたいと思います。

【AIイノベーション】
基本方針１に次の方針がありました。
1.「AI＋人」で顧客満足と生産性向上を両立
昨日も取り上げたましたが、長年懸案だったレポートシステムができつつあります。開発方針は２つあり、ひとつは原理原則の追求、ふたつめは開発にＡＩを活用すること、ＡＩに教えてもらうことです。ＡＩに教えてもらうスキルこそが「ＡＩ＋人」の真骨頂だと思いますし、私達がお客様に「ＡＩに入社してもらう」というイメージと重なるところです。
ベストプラクティスふたつめは、ＡＩ部門の業務革新【AIイノベーション】を挙げたいと思います。

【顧客エンゲージメント】
基本方針２「顧客理解×ストック活用×再現性実装力、目線を上げる」の目線を上げた顧客対応、新広告方針、ＡＩサービスの普及を通じて、顧客の信頼回復を果たし、前期まで（ビフォー）とは違う評価をお客様からいただけるようになり、結果として人員減で懸念された受注計画に対し、残すは通年達成のハードルだけとなりました。顧客エンゲージメントも目線を上げることで高まることを証明しています。
ベストプラクティスみっつめは、営業部門の業務革新【顧客エンゲージメント】を挙げたいと思います。

成長のコツは長所を伸ばすことです。長所を伸ばすことで短所が目立たなくなります。来期に向けて、これらのベストプラクティスを近くで見てきている対象なので、真似て自分のものにすると良いですよね。

以上で朝礼を終わります。