おはようございます。1月9日SHIPの朝礼を始めます。

コロナ以前の我が社は、私は全国でセミナーを行い、夜は顧客と食事などをして、営業は全国で客先に訪問し、セミナールームでもセミナー、講習会等が頻繁に行われ、その意味では身体的な活動に意味を持っていただいていた会社でした。

コロナ以後は、かつての接触しての活動の多くはオンラインに切り替わり、セミナールームも空いていることが多いですよね、それでお客様との身体的な接触はざっくりいえば１０分の１くらいになったと思います。

「肉体労働」と「知的労働」という便宜的な分類がありますが、その意味では私たちはもともと「知的労働」に分類される立場でしたが、コロナ以後はその価値を発揮する必要が以前よりもはるかに高くなったと考えるべきです。

zoom越しの関係性しかない顧客を理解し、私たちの価値を認めていただくためには何が必要だと思いますか？

それは言語によるコミュニケーションであり、その基礎となる言語化スキルです。

言語化スキルはもともと持っている人もいますがそれは例外レベルで少ないです。だとしたらトレーニングが必要です。

言語化スキルをもともと持っていない普通の人がトレーニングもせず、そのスキルを意識もせず、ということであれば、その人から発せられる言葉のほとんどは感想文かポエムでとどまってしまいます。
これでは評価を上げるのは難しく、成長を止める根本原因になります。

では言語化スキルとは何でしょう？

それは、「事象を因数分解して要素と構造を明らかにし、目的に応じて再構築する能力」のことです。

少し難しく聞こえるかもしれませんが、これは文学的な才能ではなく、ビジネスにおける「情報処理のOS」のようなものです。
このOSが搭載されていないと、私たちは目の前で起きている「カオス（複雑な現実）」を、そのまま「カオス」として出力してしまいます。
これが「感想文」や「ポエム」の正体です。

具体的に、ビジネスにおける言語化のプロセスは3つのステップで成り立っています。

1. 因数分解（Decomposition）：解像度を上げる

最初のステップは、漠然とした大きな塊にナイフを入れ、これ以上分けられない要素（変数）まで切り刻む作業です。

例えば、「チームの空気が悪い」という課題があったとします。言語化スキルがない人は、これを「なんとなく元気がない」という感想で終わらせます。

一方、スキルがある人は因数分解します。「空気が悪いとは、具体的に何が起きている状態か？ 発言数が減っているのか、遅刻が増えているのか、批判的な意見が多いのか」。
あるいは、「誰と誰の関係性の問題か？」と、事象を構成要素に分解していきます。

「なんとなく」という曖昧さを排除し、情報の解像度を高める。これが第一歩です。

2. 構造化（Structuring）：真因を見つけ出す

分解ができたら、次は要素同士の関係性を整理します。

バラバラにした要素を眺めると、「Aという事象が原因で、Bが起きている（因果関係）」や、
「Cという問題の中に、Dが含まれている（包含関係）」といった構造が見えてきます。

先の例で言えば、「リーダーの指示が曖昧（A）だから、メンバーが手戻りを恐れて発言しなくなっている（B）」という構造が見えるかもしれません。
ここまで来て初めて、「空気が悪い」というポエムは、「リーダーの指示の明確化が必要」という論理的な課題に変わります。

3. 再構築（Reconstruction）：相手に届ける

最後は、整理された情報を、相手や目的に合わせてパッケージングする作業です。

上司に報告するなら結論とコストの話を中心に、メンバーに話すなら感情面への配慮と具体的なアクションプランを中心に。
相手の脳内にある「受け取り用のスロット」に合わせて、言葉の形を整えます。
ここで初めて、アウトプットとしての「言葉」が発せられます。

なぜ、言語化できないと成長が止まるのか

冒頭で「成長を止める根本原因になる」と書きましたが、その理由は「再現性」にあります。

たまたま成果が出たとき、言語化スキルがない人は「頑張ったから」「運が良かったから」で片付けてしまいます。
成功要因が因数分解されていないため、次に同じ状況になっても、意図して同じ成功を作り出すことができません。

逆に、失敗したときも「気合が足りなかった」という精神論になりがちで、構造的な欠陥（変数のエラー）に気づけないのです。

ビジネスにおける評価とは、一発屋のホームランではなく、狙ってヒットを打ち続けられる「再現性」に対して与えられます。
自分の思考や行動プロセスを言葉というコードに変換（言語化）できて初めて、私たちはそれを修正したり、他人に教えたり、再現したりできるようになるのです。

まとめ：「言葉にする」とは「考える」ことそのもの

「すごい」「やばい」「難しい」。
私たちはつい、便利な言葉で思考を停止させてしまいがちです。
しかし、その便利な言葉の裏側にある「要素」と「構造」に目を向けることこそが、ビジネスパーソンとしての基礎体力を高めます。

セルフトレーニングとして今日から、目の前の事象を因数分解する癖をつけてみてください。

「なぜ、そう思ったのか？」「具体的には、何と何に分けられるか？
　　またこの朝礼ブログコメントもそのスキル育成が目的のひとつでした。それは今も変わりません。

感想文やポエムから脱却し、言葉をエンジニアリングする。
その意識変革が、あなたのビジネスキャリアを一段上のステージへと押し上げてくれるはずです。

以上で朝礼を終わります。