おはようございます。9月16日、SHIPの朝礼を始めます。
明日から東京ビッグサイトで住宅リフォーム産業フェアが開催され、当社も出展いたします。現場での方針は「Web×AIの二刀流での顧客貢献」。これは1年前から一貫してお伝えしてきたテーマです。

イベント会場でのファーストコンタクトは実に多様です。ブースの表記を見て「AIOって何？」と尋ねる人もいれば、「今年は何を出しているの？」と声をかけてくれる知り合いもいます。また、当社をまったく知らず、AIにも関心を持っていない人も少なくありません。

入口はさまざまですが、最終的に共有したいのは、これからのホームページ戦略はAIと一体で考える必要があるという気づきです。まだ多くのリフォーム会社が意識していないこの変化を、まずは「検索体験の変化」など身近な例を通じて実感してもらいます。

「最近検索すると、AIが解説を始めますよね？」と問いかけることで、AIオーバービューの存在を自然に思い出してもらいます。さらに、先週から日本でも実装されたAIモードを体感いただくことで、より“自分ごと”として捉えてもらえます。

そこから「これからのホームページは、AIにどう好かれるか、どう読まれるかを意識しなければならない」と共通認識を持っていただきます。

当社の実績紹介

1. AIO対策

テクニカルAIO、コンテンツAIO、エンゲージAIOを組み合わせたサービスを提供。すでに多くの顧客企業が先行導入し、成果を出しています。

2. AIチャットボット

2023年7月のフェアで発表した「AI住まい相談チャットくん」が多くの顧客企業で稼働中。ホームページ上での問い合わせ対応を自動化し、集客や人手不足対策に直結しています。営業時間外の丁寧で正確な対応も好評で、営業サイトだけでなく採用サイトでも導入が進んでいます。

3. ノウハウ共有化

AIに自社事例を学習させ、教育や情報共有に活用する取り組み。まだ導入目的としては珍しいですが、長期的にAIに学習させている企業はその精度を実感し、教育用途としての可能性に気づき始めています。人手不足の進行と顧客要望の高度化を背景に、「自社を最もよく知り、いつでも応対できるのはAI」という理解が広がりつつあります。

KPI・KGIの設定

出展には直接・間接のコストがかかっています。したがって、イベント活動も数値目標を設定して追求します。

• KPI＝ダウンロード数（資料・チラシからのダウンロード）
• KGI＝見込み客顕在化数（サイトリニューアルや具体的相談の獲得）

まとめ

リフォーム産業フェアでの活動は、どのような入口から会話が始まっても、「これからのホームページ戦略はAIと一体で考える必要がある」という気づきを共有することが出発点です。そこから実績をもとに具体的な行動へ導き、成果へとつなげていきます。

以上で朝礼を終わります。