おはようございます。1月15日SHIPの朝礼を始めます。

Customer Creative（人に好かれる）

～AIには作れない「揺るぎない信頼」を築くブランディング～

■ 振り返りと本題：AIに選ばれたその先へ

前回は、ゼロクリック時代の新たな「N（接触数）」を確保するための「AI Optimized」について解説しました。
正しいAI Optimization（AI最適化）を施した結果として、AIに選ばれ、再び顧客と出会うチャンス（N）が生まれます。

しかし、数式 N × R = CV を思い出してください。
いくらAIが自社サイトを推奨し、お客様を連れてきてくれても、そのお客様が「ここなら安心だ」と感じなければ、
「R（成約率）」は上がらず、CVには繋がりません。

AIが高度な情報を提供する時代において、「情報」そのものの価値は均質化しています。
正しい施工方法や相場は、AIが瞬時に教えてくれるからです。では、お客様は何を求めてWebサイトを訪れるのでしょうか？

それは、AIには提供できない「人としての体温」や「この会社になら任せられるという確信」です。

第３回は、ACAの第二の柱である『Customer Creative（人に好かれる）』に焦点を当てます。
これは、AIではなく「人」の心に訴えかけ、一過性の集客を「揺るぎない信頼（ロイヤリティ）」へと昇華させるためのクリエイティブ戦略です。

■ AI時代だからこそ際立つ「人間らしさ」

今は、AIがWebサイトやLPを瞬時に生成できる時代です。
もし、表面をてらっとなぞっただけの、いわゆる「それっぽい」サイトを作るだけなら、
AIを使って安く制作することが、経済合理的には正しい判断かもしれません。

しかし、皆さんも経験があるはずです。AIで生成された美女やキャラクターが、写真のようにリアルで完璧な造形をしているのに、
なぜか心が動かない、感情が揺さぶられないという感覚を。

Webサイトも同じです。AIが作った綺麗なだけのサイトには、どこか「空虚さ」が漂います。
リフォームのような高額で、生活の基盤を預けるサービスにおいて、この「心の動かなさ」は致命的です。

Customer Creativeは、AIには宿せない企業の「魂」や「人間臭さ」を吹き込むことで、
お客様に「生きた信頼」を感じていただくための戦略です。

私たちは、Customer Creativeを通じて、以下の3つの価値を提供します。

1. 記憶と信頼の「顔」を作る（認知のコア設計）
   AIが提供するテキスト情報は無機質になりがちです。その中で選ばれるためには、
   一目で「あの誠実な会社だ」と認識されるアイデンティティが必要です。
   タグライン、ブランド名、ロゴマーク、キービジュアルを統合的に設計し、企業の「顔」を明確にします。
   これは、お客様に安心感を与えるための第一歩です。
2. 共感を呼び、絆を育む（理念・想いの視覚化）
   機能や価格だけの比較は、最終的に「安さ」の勝負になります。
   Customer Creativeは、企業の根底にある「理念、想い、在り方」や、他社にはない「独自の強み」を言語化・視覚化します。
   AIには語れない、創業者の情熱や職人のこだわりといった「物語」を伝えることで、
   お客様の共感を呼び起こし、「この人たちなら任せたい」という感情的なロイヤリティを築きます。
3. 誠実さを伝える「体験」を設計する（コンテンツ・UI/UX設計）
   AI最適化を経てサイトを訪れたお客様は、「本当に信頼できるか？」という不安を持っています。
   そこで、信頼できる施工事例やお客様の声を、単なる実績データとしてではなく、
   誠実な仕事ぶりが伝わる「証拠」として提示します。
   また、お客様が迷わず情報にアクセスし、スムーズに相談できる回遊性の高いUI/UX設計を行うことは、
   お客様への「おもてなし」そのものであり、企業姿勢への信頼に直結します。

■ 現場へのフレーム実装（アクション）

お客様への提案では、AIの限界と、人間が担うべき役割（信頼構築）を明確にし、
Customer Creativeの重要性を伝えてください。

「社長、今はAIで綺麗なサイトが安く作れる時代です。でも、AIが作ったリアルなキャラクターを見て、心から感動したことはありますか？ おそらく無いはずです。

お客様も同じです。AIが作った表面的なサイトには、人生を預けるようなリフォームの決断は託せません。

AIが連れてきたお客様に対し、『この会社なら大丈夫』と安心させ、鍵を預けてもらうための信頼を作るのは、御社だけの『物語』であり『誠実な姿勢』です。Customer Creativeは、それをWeb上で表現し、一見客を『ロイヤルカスタマー』に変えるための戦略です」

Customer Creativeは、AI時代における企業の品格そのものです。
正しい最適化で得た「N」を、深い信頼によって「R」へ変える。
この両輪が揃って初めて、CVは最大化されます。
次回は、この「N」と「R」をさらに強固なものにし、CVを確実にするための第三の柱、
『AI Powered（AIが働く）』について解説します。

以上で朝礼を終わります。