おはようございます。1月8日、SHIPの朝礼を始めます。

本日の表題は、PayPal共同創業者であり、Facebookの創業期に投資したことで知られる投資家、ピーター・ティールの言葉です。

Competition is for losers.
「競争は、負け犬のもの」

年頭の事業計画会議で扱ったスライドの一つに、これまで何度も紹介してきた「3Cの法則」がありました。世界を 顧客（Customer）、競合（Competitor＝顧客の選択肢の一つ）、自社（Company） で捉え、起こることを予想したり、起こったことを分析したりする考え方です。競合と重なる領域はレッドオーシャンであり、ここは私たち自身の立ち位置の検討においても、顧客の販促活動においても、常に考慮すべきポイントです。

前期の基本方針

1.「AI×WEB」の二刀流。自ら実行し、迷わず提案する

現場では、次のような声があったと聞いています。

• 「AIはまだ早いから、話題には出さない」
• 「一回言ったけど反応が悪かったから、それっきり」
• 「AIはたまに使っている。あとは私たちには関係ない」

……赤い海が好きなんですね。

ブルーオーシャンの短所は、「多くの人がまだ知らない」ことです。多くの人が知った瞬間に、そこはレッドオーシャン化します。だからこそ、“知られていない価値を、伝わる形にする工夫” が必要になります。これは営業だけでなく、制作部門・管理部門でも同じです。

「しておけばよかった」では、何も変わらない

私が嫌いな言葉は、「◯◯しておけばよかったです」という反省の弁です。期末が近づくと聞こえてくることが多いですが、残念ながらまったく意味がありません。

方針があるなら、必要なのはこの二つだけです。

• 「◯◯すると決め、結果が出るまで◯◯した」
• 予兆に気づいたら「対策として◯◯しよう」と動いた

このとき重要なのは、そこに競合の姿を想像できているか です。想像できれば、動きは早くなります。

反響獲得（CV）を、改めて分解する

私たちがサポートする反響獲得（CV）活動は、

N × R ＝ CV

で表せます。ここで、R（反応率）はレッドオーシャンでは低くなります。ただし、ブルーオーシャンなら自動的に高いかというと、そうでもありません。

• 認知ベースを作る
• トリガーを強調する
• 位置づけを「顧客の関心ゾーン」に置く

これらが揃わないと、無反応です。

前期のベストプラクティスで言えば、AIO対策パックを顧客の関心ゾーンに置けたこと で、時流が理解され、考え方が信用できるものとして伝わり、結果として発注アクションを促せました。

今期は「AI」が一気にレッドオーシャン化する

AIサービス分野では、今期、急激に競合が増えます。AIによるWebサイト制作サービスも増え、「AIはまだ早い」という状態からの脱却は進むでしょう。一方で、早く動かないと先行優位性は薄れ、なくなります。

• リフォーム事業者なら誰でもできる販促企画を提案する
• パートナーなら誰でもできるAI広告運用サービスを置く

こんなレッドオーシャン企画をやってしまうと、顧客に「競合を探す」ことを促す結果になります。

制作面でも同様です。Webサイト改修で「工数に余裕を持たせて見積提出」という感覚のままだと、顧客にはこう映ります。

• 「高くてたまらない」
• 「早く別に乗り換えよう」

結果として、こちらから競合を呼び込む動きを作ってしまいます。

解約は、問題を“消し去る”

解約は、このような問題をなかったものかのように消し去ります。解約を生むフレームを顧客満足のフレームに上書きするために、解約を振り返りの対象にして、何度も何度も、自分たちの意識と行動を見直すきっかけにしなければなりません。

以上で朝礼を終わります。

“`