過去問の解き方

おはようございます。9月4日SHIPの朝礼を始めます。

具体の積み上げだけでは限界がある

過去問は具体的な事例から成り立っています。しかし、100の具体的な課題に100の具体的な解答をしているだけでは、次に新しい101個目の課題が現れたとき、またゼロから解決策を探さなければなりません。これでは際限のない対応に追われ、根本的な成長につながりません。

そこで重要になるのが、課題を「カテゴリーに分類する」視点です。具体の事象をそのまま処理するのではなく、共通の型や傾向に整理することで、未知の課題にも応用できるようになります。

Webマーケティングにおける課題のカテゴリー例

私たちが支援しているリフォーム会社や工務店などの事業者で発生する課題も、一見バラバラに見えて実は次のように整理できます。

• 制作系の課題
  ホームページのバナー作成、記事更新、レイアウト修正など。
• トラブル対応系の課題
  ページ崩れ、リンク切れ、フォーム不具合といった緊急対応。
• 広告運用系の課題
  検索キーワード調整、入札額の見直し、広告文修正、キャンペーン企画。
• 成果改善系の課題
  「反響がない」「問い合わせを増やしたい」といった抽象的な要望やSNS連携による改善依頼。
• 分析・設定系の課題
  アクセス解析レポート作成、タグ設定、ツール導入や調整。

一つひとつは具体的でも、カテゴリーにまとめると共通点が見え、応用が利くようになります。

解決策は一つではない

それぞれの課題には複数の解決策があります。たとえば、

• 保守の範囲内で対応する：追加費用をかけずに最小限の修正を行う。
• 成果を重視して費用をかける：将来の利益を見込んで投資的に改善を行う。

この選択肢を顧客に納得いただくためには、まず「解決すべき課題」をぶらさずに示すことが大前提です。課題があいまいなままでは、どんな解決策も顧客には響きません。

ダブルダイヤモンドの視点

ここで役立つのが、ダブルダイヤモンドの考え方です。重要なのは、解決策を考える前に「解決すべき課題」を正しく定義することです。課題を見誤れば、どれだけ多くの選択肢を提示しても方向が定まらず、結果は場当たり的になります。逆に、課題をぶらさずに絞り込めば、解決策の候補がA・B・Cと複数あっても矛盾なく進められます。

過去問を解く意味

このスキルを身につける最短の道が「過去問を解くこと」です。過去問を通じて、

• この課題はどのカテゴリーに属するか
• そのカテゴリーで繰り返し現れる「解決すべき課題」は何か

を徹底的に考えることが、現場力を磨きます。過去問をただ「解法暗記」として使うのではなく、課題の構造をつかむ訓練として使うことが大切です。

量をこなすことで見えるもの

過去問は数をこなさなければ意味がありません。1～2件の振り返りで「もうわかった」と思ってしまうと、現場では思いつきの点対応から抜け出せません。

大量の過去問に取り組むことで初めて、カテゴリーごとのパターンが浮かび上がってきます。すると、次に現場で直面した課題が「これは成果改善系だな」「これはトラブル対応型だ」と直感的に分類できるようになり、迷わず「解決すべき課題」に絞り込めるようになります。

まとめ

過去問の解き方は、単なる復習ではありません。

• まずは分類すること
• カテゴリーごとの課題の傾向を把握すること
• 「解決すべき課題」をぶらさないこと

これらを実践することで、解決策は矛盾なく導き出せ、顧客に納得してもらえる提案ができます。そしてその力は、日々の「過去問の量稽古」でしか身につきません。

過去問を繰り返し解き、課題の芯を見抜くスキルを磨くこと。それが未来の予習となり、確かな成果を積み上げる道なのです。

以上で朝礼を終わります。