おはようございます。3月11日SHIPの朝礼を始めます。

顧客が掲載された記事から学びましょう。

1) YouTube営業モデルについて

「実際にYouTubeを見た顧客は、すでに同社の考えや仕事のやり方に共感している人が多い。営業の1ステップ目、2ステップ目が終わった段階まで顧客自身の理解度が深まっているため、受注につながりやすい。」

• 「営業の1ステップ目、2ステップ目」とは何なのか説明できますか？

2) バーチャル社員

「弊社では私を含め営業担当は2人。AIにはYouTubeを読み込ませて学習させているため、私が擬人化されている感じです。営業担当が1人増えたような感覚で、効率化に繋がっていると思います」(配島代表)

• 「私が擬人化されている感じ」とはどういうことなのか説明できますか？

3) Web✕AI

「ウェブ広告経由での契約率が30%に対し、YouTubeを見た顧客の契約率は70%と高く、売上も1億円から1億5000万円に成長した。」

「同社ではYouTubeチャンネルの開設と合わせてホームページも新たに制作。制作会社はリフォーム会社向けにウェブマーケティングを行うシップ(東京都文京区)だ。トップページにはAIチャットを開設し、24時間365日、屋根の質問に即回答する。チャットには音声対話の機能があり、やね博士クンと話す感覚で質問もできる。」

• Web✕AIの観点から、この組み合わせの有効性を説明してください。

記事にはありませんがAI作のテーマソングを効果的です。先日のたくみさんもそうですが、この事例も極めて先進的かつ再現性の高いモデルです。

リフォーム産業新聞　2025.2.24

さむかわリフォーム YouTube開設し業績アップ 契約率70%に

「やね博士クン」の屋号で屋根リフォームに関するYouTubeを発信し、業績アップにつなげているリフォーム会社がある。それが、さむかわリフォーム(神奈川県高座郡寒川町)だ。

外装リフォーム全般を行う同社は、4年ほど前から屋根リフォームに力を入れはじめ、屋号を寒川塗装から「やね博士クン」に変更した。 これまでウェブ広告を中心とした集客を行っていたが、昨年から新たにYouTubeチャンネル「やね博士クン」を開設。

ウェブ広告経由での契約率が30%に対し、YouTubeを見た顧客の契約率は70%と高く、売上も1億円から1億5000万円に成長した。

代表取締役の配島秀及氏は「建設関係の人って、少し怖いイメージをもたれやすい。やね博士クンという、自分に似たキャラクターを作ることで親しみやすさをつくりました」と話す。

チャンネル開設時は投稿数を増やすことを意識したが、企画、撮影、編集まで同社で手掛けているため、現在は量より質を意識して制作。 制作費用は初期投資によって変わるが、同社の場合、カメラや動画編集をするためのパソコンなどを購入し100万円前後。 その他人件費。1つの動画に対して撮影は1時間、編集は6時間ほどだ。

YouTubeチャンネルでは、屋根の基本知識やリフォーム時に気を付けたいこと、人気の屋根材など現在50本以上の動画を発信。 顧客へ提案する際に話す内容を、動画内でも話している。

実際にYouTubeを見た顧客は、すでに同社の考えや仕事のやり方に共感している人が多い。 営業の1ステップ目、2ステップ目が終わった段階まで顧客自身の理解度が深まっているため、受注につながりやすい。

同社ではYouTubeチャンネルの開設と合わせてホームページも新たに制作。 制作会社はリフォーム会社向けにウェブマーケティングを行うシップ(東京都文京区)だ。 トップページにはAIチャットを開設し、24時間365日、屋根の質問に即回答する。 チャットには音声対話の機能があり、やね博士クンと話す感覚で質問もできる。

「弊社では私を含め営業担当は2人。AIにはYouTubeを読み込ませて学習させているため、私が擬人化されている感じです。営業担当が1人増えたような感覚で、効率化に繋がっていると思います」(配島代表)

今後の目標は、契約に至るまでの工程を変えること。 一般的には、問い合わせがきた後、現場調査、プランや見積もり作成後の見積もり提出と、訪問回数が2回ほどある。 これをYouTubeなど視聴し、提案前から「あなたに頼みたい」と意欲の高い顧客を増やすことで、訪問回数を1回に減らすことを目指す。

以上で朝礼を終わります。