昨日はありがとうございました。
僕自身が昨日は吸収するべきことが多くありました。

1)商圏を絞り込む
目先の利益に走りがちですが、現場の営業さんまでもが15分圏内であれば細かいものをなんでも対応していくこと。網戸張り替え500円みたいなイベントも、目的は周辺地域の方のリスト集め、そこにDMを送り続けることで、依頼はもちろんイベントなんかも派手なことせずとも一定数お客様が集まる。地域で密着されているリフォーム会社さんはこれが今後生き残る道だろうと思います。ここをじっと継続されたことがすごいことだと思います。
2)環境について。
BtoBですといかに仕入れを安くするかの世界。しかし、BtoCについてはただリフォームするよりも、省エネなど環境問題に関しての価値をもってするほうがいいと思う、多少高くても価値観の合う場所に依頼したいとおもう。この価値感にお金を払う層がいるこの話がとても印象に残っています。
3)WEBについて
ここはやはり世の中がネット中心に広告費用を使う。前島さんはそこを捉えてほぼ100%の販促費用をお任せいただいていることに責任をもつこと。あとはAIについても、社内で自社開発したAIを大手さんも使い始めている。確実に変わってきているので、この話ももっとどんどん話していく重要性を感じます。

昨日の内容をメンバーに伝えて話せるようにチームで練習をします。

おはようございます。
本日もよろしくお願いいたします。

つくば住生活様の制作方針では、BtoCのお客様に向けて安心感や見たことあるを感じられる、リクシルマド本舗のロゴとキャラクターを認知のコアとし、窓交換への訴求を、壊れてしまったや不備で取り替えたい、、がメインではなく、省エネなど環境を意識し、さらに補助金活用でお得にリフォームできる窓ドア会社、という地域のあり方が言語化視覚化できるよう制作いたしました。
目線の高いつくば住生活様とのお打ち合わせでは、学ぶことが沢山ありました。
メニューや事例も、なぜ環境に良いのか？補助金はどう活用するのか？を組み込んだライティングをすることで、ただ商品を紹介している他社と差別化ができる。LPもお得！だけではなく、窓ドアリフォームをすることで具体的にどんなメリットがあるのか？など、言語化視覚化する際の視点や考え方も、つくば住生活様から学びました。
改めて、お客様の目指す姿を各ページを活かしてどう言語化視覚化しサイト全体で表現していくのか、下層責任者やPMとして的確に表現できるようにしていきます。

おはようございます。
本日もよろしくお願いします。
１）商圏を絞り込む（基本は１５分移動圏内）
２）窓ドアリフォームを環境貢献に重ねて訴求する
３）集客はWeb１００％
つくば住生活様の成功要因の3つは、それぞれ違う意図があり、それがつくば住生活様の強みとなって他の窓ドアリフォームの会社との差別化につながっていると分かりました。(1)(2)に関しては、それぞれの意図(前者はリピートビジネスを成立させるための顧客満足・後者は窓ドアは物理的な価値以上に省エネなどの精神的な価値がある)を理解して自分でも説明できるようになりたいと思います。また、(3)に関してはチャットくんの会話ログ整理・まとめなどで関わらせて頂いているところです。AIは学習を通して回答精度も向上し、お客様により便利だと思って頂けるサービスになると思うので、現状の良い点、改善点は常に把握するようにして、お客様に対する理解を深めていきます。