おはようございます。6月19日SHIPの朝礼を始めます。
「目線を上げて社会課題解決」の前に「目線を上げて会社課題解決」があります。社会課題も会社課題も人が習慣の中でとくに悪気もなく生産し続けているという意味で共通性があります。何気ないゴミのポイ捨ての集積が深刻な海洋汚染にまでつながるし、業界をあげて職人を道具のように扱う建築業界の体質は大工不足を生んでいます。点で言われたことだけを「やりました」で終え「プロであればどうするか」を考えないことが日常のサービス業者は大事な顧客を失い続けることも普通になります。
良くないことが起こったときにどうすればいいと思いますか？
Ａ：「良くないことが起こりました。次からは良くないことを起こさないようにしたいと思います」の感想文で反省し、次の対策とする
Ｂ：「顧客のニーズは◯◯でした。今回相手からみて物足りなかったのはプロの視点で、最初に△△と▢▢の選択肢を打診して、メリット・デメリットを相手と議論していれば、この結果も実績データのひとつとして次に活かせたので、キャンセルにはならなかったと思いますと、プロセスを把握し打つべき手をタラレバで想定する
Ｂの意味がよく理解できない人はいるかもしれませんが、Ａでないことは誰でも理解できると思います。Ａ（感想文派）はハムスターの回し車のように同じことが何度も起こします。Ｂ（タラレバ派）は最短２度目あるは何度目かで問題は解消され、経験としてスキルの上積みとなります。
会社課題の本質は貴重な命を使っている仕事をブルシット・ジョブ化していることです。繰り返しますが命は何よりも大切です。命を使って人を喜ばせる仕事をして相手の命も輝かせましょう。自分で気づいて、回し車から自分で降りて、命を輝かせる道に一歩踏み出すことです。
以上で朝礼を終わります。
2024年6月19日 at 8:07 AM
おはようございます。
本日もよろしくお願いいたします。
日々の振り返りから、他のプロジェクトや線で繋がっている業務に置き換え実践することで、お客様やチームに喜んでいただける、より意味のある時間にしていきます。
挑戦した事に対しても、ただ時間がかかった、難しかった〜ではなく、どのくらい時間がかかったのか、何に時間がかかったからどうすればいいのか、具体的に振り返り対策し、次の目標まで立てることで、機会を与えてよかった、次は安心して任せられると思ってもらえるよう言語化を大切にしていきます。
2024年6月19日 at 9:09 AM
＞次は安心して任せられると思ってもらえるよう言語化を大切にしていきます
大事なこころがけですね
言語化されていると、依頼した方も、どんな認識かがわかるので、次に任せやすいです
2024年6月19日 at 9:05 AM
おはようございます。
本日もよろしくお願いいたします。
日々の業務にただ取り組み結果だけを反省するのではなく、その過程を反省することで１つ１つの業務を点でとらえるのではなく、線でとらえることがとても重要だと思います。構築をする際も「作業者にならない」ということは常に意識して行っていて、前回と比べながら行うことで、修正も少なくすることができました。同じ業務の中でも意味を持つことでより良く、質のいい業務を行っていきたいです。
2024年6月19日 at 9:10 AM
＞１つ１つの業務を点でとらえるのではなく、線でとらえること
ひとつひとつの業務に意味とか意図を説明できることです
新人なのでまずが業務を覚えることからですが、こころがまえは知っておくと良いです
2024年6月19日 at 1:01 PM
おはようございます。本日もよろしくお願いします。再送となり申し訳ありません。
月末の正社員認定に向けたプレゼンで、ダメだしを受けました。求められていることに応えられなかった結果です。3ヶ月の間で学んだことは仕事はお客様に喜んで頂くもので、そこには仕事をくださる前工程後行程の方も含まれているということです。まずはその最初のステップとして古川さんや林さんに喜んで頂けるよう目線を上げて取り組んできたことを改めて自分の言葉で言語化します。
2024年6月19日 at 5:59 PM
＞正社員認定に向けたプレゼンで、ダメだしを受けました
良かったじゃないですか
このままダメ出しされなかったら、ブルシット・ジョブをしてしまう人になっていました
部下に嫌われたくないことが優先されて、何でもよしよしされる環境よりも百倍良いです
この前まで学生だったので、モードが違っていて当たり前です
学生→社会人にモードを切り替えることを決意すればいいと思います