おはようございます。3月10日SHIPの朝礼を始めます。

AIクチコミくん（AIK）の初速が良いです。リリース直後ですが35店舗導入です。100店舗も視野に入った感じでしょうか。

ずっと以前から言っていますが、消費者はバナー広告や動画広告には疑いを持っており、広告の言葉は「嘘くさい」と認識されがちです。反面、消費者の9割以上がSNSやレビューサイトの口コミを参考にし、それを信頼しています。だからGoogleビジネスプロフィールをサイトContentに転用する「Pmap」は多くのお客様にとって、とても有用なツールなのです。

「AIクチコミくん」は、クチコミ投稿をAIがサポートするツールです。普段文章を書き慣れていない人はクチコミを書くには面倒なハードルがたくさんありますが、そこを解消します。そのことによって、良質なクチコミが増えると、Google MAP内の掲載順位も上がっていきます。

Googleビジネスプロフィールの口コミ数と地図上の表示順位には「正の相関関係がある」とされています。

Googleはローカル検索の順位を「関連性」「距離」「視認性の高さ」の3つの柱で決定しており、口コミは主にビジネスの知名度を示す「視認性の高さ」、そして検索語句とのマッチングを示す「関連性」を大きく引き上げる要因となるからです。

ただし、単純に「数」だけを集めれば良いというわけではなく、以下の5つの要素が複合的に評価されています。

MEO評価を高める口コミの5つの重要要素

• 口コミの数とスコア: 数が多く、かつ平均スコア（星の数）が高いビジネスは、Googleからの評価ベースが底上げされます。
• テキスト内容の具体性: 星だけの評価よりも、「築30年のフルリノベーションをお願いした」「〇〇市での水回り（お風呂・キッチン）のリフォーム対応が迅速だった」「外壁塗装の際、職人さんの挨拶が丁寧だった」など、ユーザーが検索しそうな「具体的な施工内容」「地域名」「スタッフの対応」などのキーワードが含まれたテキストのほうが、アルゴリズムに対する「関連性」を大きく高めます。
• 口コミの鮮度: 数年前に集めた大量の口コミよりも、直近で継続的・定期的に投稿されている口コミの方が高く評価される傾向にあります。これは、現在も活発に営業し、顧客に価値を提供し続けているという強力なシグナルになるためです。
• オーナー返信の質: 口コミへのこまめな返信はアクティブな管理姿勢として評価されます。さらに、返信文の中に「サービス名」や「地域名」などのキーワードを不自然にならない範囲で自然に含めることで、プロフィール全体のテキスト情報が豊かになり、さらなる「関連性」の向上に寄与します。
• ガイドラインの遵守: 「口コミ投稿で〇〇割引」といった見返りを提示する手法は明確なガイドライン違反です。発覚すると口コミの全削除やアカウント停止の対象となるため、自然発生的な口コミ獲得が絶対条件となります。

このあたりを踏まえて、お金をあまりかけずにコンバージョンを増やせるようになるために、AIクチコミくんとPmapを自信と根拠をもっておすすめください。言うまでもないですが、AIO対策にもなり、AIに推される根拠としても働きます。

以上で朝礼を終わります。