信用の前貸しと信用返済
――レビューが “返済通帳” になる時代に

おはようございます。7月14日SHIPの朝礼を始めます。

1. はじめに

新しい商品やサービスを世に出すとき、最初に必要なのは“説明”よりも信頼です。
契約の瞬間、顧客はまだ成果を見ていません。それでも購入を決める――これが
「信用の前貸し」 です。
しかし前貸しは返さなければ負債になります。期待どおり、あるいは期待以上の成果を示すことで初めて
「信用返済」 が完了します。返済が滞れば
Trust Deficit（信用不足） に陥り、紹介もリピートも伸びません。

2. 信用返済を可視化する方法

• KPI 化された成果 ─ 例：コスト削減率、問い合わせ件数の増加、成約率の向上
• 顧客レビューや事例インタビュー ─ 第三者の言葉は最も強い証拠
• 業界指標との比較 ─ 同業平均を上回る実績を“数字”で提示

実利用レビューこそが、前貸しされた信用を返済する“確定領収書”です。

3. AIチャットボット導入で実証した「信用返済」

これらのデータがそろったことで ―― 「前貸し → 返済 → 信用貯金」 の好循環が回り始めました。

4. 信用貯金を増やし続けるポイント

1. レビュー収集をルーチン化
   成果を感じた直後（≒最熱状態）にヒアリングフォームを送付。
2. 見える化レポートを共有
   「住宅リフォーム会社のAIチャットボット利用レポート」を最新情報に更新し、営業・CS 全員が活用。
3. 改善サイクルを公開
   ただの成功談ではなく、失敗→改善→再成果までストーリー化して透明性を担保。

5. 現場へのお願い

顧客接点を担う皆さんは、
・見込み客との商談前に 利用レポートを必ず共有
・既存顧客には レビュー依頼と成果ヒアリング を並行実施
機会損失を防ぎ、信用貯金を増やす共通行動として徹底してください。

6. まとめ

• 導入期のプロモーション = 信用の前貸し
• 実利用レビュー = 信用返済
• 返済が追いつかないと Trust Deficit で成約率が頭打ちに。
• 当社 AI チャットボットはデータで返済を完了し、信用貯金を蓄積中。

前貸しを返済し続ける限り、私たちのサービスは“利息”として紹介とリピートを生み続けます。
顧客価値を証明し、信用を増やし続ける仕組みづくり――それこそが次の成長戦略です。

以上で朝礼を終わります。