言語化と感想の違い

―仮説・検証サイクルを回して個人とチームを強くする―

おはようございます。7月3日SHIPの朝礼を始めます。半期終わりのチェックポイントのひとつである「言語化」について、対局にある「感想」と比較しながら説明します。新卒1年目は感想ベースでもアウトプットすることが大事ですが、感想モードから言語化モードへ切り替えることで人生が楽しくなります。以下を心に留めてください。

0. マインドセットの前提

ポイント：感想モードは共感や雑談には有効ですが、意思決定や学習には不向きです。言語化モードに切り替えることで、相手の意見を取り込みつつ軸を失いません。

1. 言語化と感想を定義する

2. 具体例で見る“差”

例 1：営業ロールプレイのフィードバック

• 感想型（感想モード）
  「良かったです！話し方が柔らかくて安心感がありました」
  → 温かいが学びが少なく、次の行動に落ちにくい。
• 言語化＋仮説型（言語化モード）
  「序盤で価格を提示したため、顧客が値段交渉モードに入った。“ニーズ把握→価値提示→価格” の順に変えれば受注率が上がるはず。次回は順序を変えて検証しよう」
  → 行動仮説が明確なので、次の商談でテストできる。

例 2：Webサイト改善ミーティング

• 感想型（感想モード）
  「トップページの色味が好きじゃない」
• 言語化＋仮説型（言語化モード）
  「ブランドカラーが淡く視認性が低い。CTA ボタンを補色で強調すればクリック率が 3→4％に上がるのでは。A/B テストで比較しよう」

3. 感想モードがもたらすリスク

1. ブレやすい意思決定：強い発言や最新トレンドに過度に引っ張られる
2. 議論の空転：根拠より好みが前面に出て合意形成が遅い
3. 学習の停滞：検証が行われず、失敗パターンが繰り返される

4. 言語化モードがもたらすメリット

5. 習慣化の４ステップ

6. まとめ

• 感想モードは共感や関係構築に役立つが、意思決定では相手に振り回されやすい。
• 言語化モードに切り替えると、相手の意見も“構造の一要素”として組み込み、仮説・検証を回せる。
• 感じたら → 言語化 → 仮説化 → 検証 のループを日常に組み込み、個人もチームも“学習する組織”へ。

今日の振り返りから、感想で終わらず「次に何を試すか」を一文で書く――それだけで思考が言語化モードに切り替わります。

以上で朝礼を終わります。