ビフォーアフター社長日記

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顧客の問題・解決を通じて成長する 2月3日 SHIPの朝礼


おはようございます。2月3日SHIPの朝礼を始めます。

私たちが成長するためには、何よりも成功体験が必要です。そして、その成功体験を得るためには、正しい考え方に基づいた正しい努力が不可欠です。正しい努力によって得られた成功は、さらに人を次のステージへと導き、高みを目指す意欲を育てます。

では、正しい考え方とは何でしょうか?それは、他者に喜んでいただきたいという利他の心に基づいています。この利他の精神が、私たちにとって正しい行いを行うためのフレームワークとなるのです。人は自分のためだけに努力するよりも、他者のために動いたとき、より大きな成果を上げることができるとされています。顧客の問題を解決することに注力する姿勢こそが、正しい考え方の具体例といえるでしょう。

手段は変わる

正しい努力の手段は時代によって変化していきます。たとえば、少し前であればインターネットの活用が重要な手段でした。しかし、現代においては生成AIの活用が時代に合った正しい努力の一例となっています。

生成AIを使うことで、これまで膨大な時間がかかっていた情報収集や分析、さらには顧客対応が飛躍的に効率化されました。また、生成AIは企業の生産性を高めるだけでなく、顧客にとっても質の高いサービスを提供することを可能にしています。こうした新しい手段を積極的に取り入れることで、私たちは時代の変化に適応し、より良い成果を得ることができます。

成功体験がもたらす喜び

成功体験とは、これまでできなかったことができるようになることです。新たなスキルや知識を身につけ、それを顧客の問題解決に役立てたとき、人は大きな喜びを感じます。この喜びこそが、成長の原動力です。

たとえば、ある顧客が困っていた問題を解決したとき、その瞬間に得られる達成感は、単なる数字上の成果以上のものです。それは、顧客からの感謝の言葉や笑顔といった形で現れ、私たちに次の挑戦への勇気を与えてくれます。こうした小さな成功体験の積み重ねが、私たちのスキルを高め、組織としても成長を促すのです。

「顧客の問題・解決を通じて成長する」という方針

企業や個人が持続的に成長するためには、顧客の問題解決に全力を尽くすことが不可欠です。顧客のニーズに耳を傾け、その解決に向けて正しい努力を重ねることによって、私たちはより多くの成功体験を得ることができます。

この方針は単にビジネスの利益を追求するものではありません。顧客の課題に真正面から向き合い、誠実に対応することが、長期的には信頼を生み出し、結果としてより大きな成果をもたらすのです。そして、そのプロセスを通じて、私たちはさらなる成長を遂げていきます。

今の時代、生成AIをはじめとした新しい技術を積極的に活用することが、顧客の問題解決と成長を両立する鍵となっています。これからも正しい考え方と正しい努力を心がけ、顧客との共に歩む道を大切にしていきましょう。

以上で朝礼を終わります。


4 コメント

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  1. 顧客の問題・解決を通じて成長する

    webと AIの二刀流で、問題解決を通じて、お客様に喜んでいただく。
    正しい考え方を持ってメンバーとチームで成功体験を積み上げていきます。
    シンプルに方針実行。

  2. おはようございます。
    本日もよろしくお願いします。
    お客様に喜んで頂くにあたって、今は仕事をくださる先輩方、FBを見てくださるリフォーム会社の方が自分のお客様です。先輩方には成長する姿勢と成長した姿で喜んで頂き、情報発信ではAIへの取っ付きにくさをなくして、面白い・便利と思って頂く。
    そのための会社方針があり、具体的な行動指針も立っているので、あとはそこに対してためらわず行動していきます。

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