おはようございます。12月20日SHIPの朝礼を始めます。

先週金曜日は今年最後のスナック葵でした。ここのところ社員誕生会＋アルファになっていますが、発想の元はどこの組織にもあるコミュニケーション不調の解決すべき問題は「場がないこと」と仮定し、場をまわすスナックのママを中心に、1年間トライしてみました。新たな酒豪やたこ焼き名人を発見したりともっと面白くなる要素はわかったような気がします。あまり用意せずに、ＢＢＱ型にすることかもしれません。そのあたりがお客様をもてなす運営とは違うところなのかと思います。

今週はマンションリノベ塾、経営改善会議もありました。この2つの取り組みは正統派のマーケティング活動そのものでもあります。あえて順番を崩していえば、「安売りしない・高売りする」、そのために自社の「強み・他社との違い」に対し、明確に根拠を持ってそれを「市場認知」に重ねていくことです。高く売れる、つまり付加価値を認められるようになるためには、意識を高く持つ必要を自然と感じるようになります。地域の子ども食堂を始める会社も2社もでてきました。あまりすごすぎる人を出すとあまり芸がないですが、大谷翔平さんがグランドのゴミ拾いをする理由が「運を拾う」ということで自然の行為だということですが、高い価値を目指すとそちらに行くんですよね。

リフォームクラウド　https://service.reformcloud.com/　ご存知ですか？
当社のサービスです。先日、久しぶりにデモする機会がありましたが、見ていただいたある大きな組織の人は「これを無料で提供しているんですか？（マジで！）」という反応でした。このサービスをローンチしたときの私の気持ちは「リフォーム業界への恩返し」でした。リピートビジネスである住宅リフォーム業なのに、顧客名簿の整備がされておらず、ＯＢアクションが取れていない会社さんに、無料で使っていただいて、それでメリットがあったらいつか当社でWebサイトを作ってくれたらいいな、という気持ちです。今でも変わりません。大枠ではフリーミアムじゃないの、と言われればそうかもしれませんが。業界にはまだ認知が広がっていませんが、社内にもあまり伝わっていないという「コミュニケーション不調」の問題はここにもあります。

日本的マーケティングの考え方は、長く正しく、昔からある言葉でいえば先義後利なのだと私は思います。以下、この言葉をo1に200文字前後で新入社員にもわかるように解説してもらいました。

「先義後利」とは、「正しいこと」を最優先し、その次に「利益」を考える姿勢を表す言葉です。つまり、目先の得や利益ばかりに気をとられず、まずはお客様や仲間、社会にとって正しい行動は何かを考えて行動するということです。結果として、誠実な行動は信頼を生み、長期的な成果につながります。新入社員としては、利益を急ぐ前に、ルールや倫理、人間関係の大切さをしっかりと意識するように心がけましょう。

以上で朝礼を終わります。