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おはようございます。10月30日SHIPの朝礼を始めます。最近何度か話している３層構造について、以前からよく聞いてきたであろう「あり方」と「やり方」という単語を使っての解説をChatGPTに書いてもらいました。今日は少し長くなります。

組織が成長し続けるためには、「人」が中心にあり、その人々が一貫した価値観と目標のもとで行動できる環境が不可欠です。そのためには、組織の「あり方（To Be）」と「やり方（To Do）」がトップ層から現場までしっかりと共有されていることが重要です。ここで「あり方」とは、その組織が何を大切にし、どのように存在し続けたいかを示す信念や価値観です。そして「やり方」は、あり方を日々の活動に落とし込むための具体的な方法や手順です。本稿では、人が成長する組織をつくるために、この「あり方」と「やり方」がどのように相互作用し、またミドルマネジメント層の果たす役割について考えていきます。

1. あり方：揺るがない「道しるべ」

まず、「あり方」とは組織や個人が「何を大事にし、どのように存在したいか」を示す基盤の考え方です。たとえば、ある企業が「正直であること」を大切にしているのであれば、どんな状況でも正直さを重んじるでしょう。このような価値観がしっかりと確立されていれば、たとえ多くの選択肢があっても、「目的と価値に合った方法」が選びやすくなります。

ジム・コリンズとジェリー・I・ポラスは、1994年に出版された『ビジョナリー・カンパニー』（原題：*Built to Last*）で「成功する企業は、明確な価値観を持ち、その価値観に基づいて判断と行動をしている」と述べています（Collins & Porras, 1994）。このように、あり方は組織にとっての「道しるべ」となり、個人も組織も一貫性を持って進むための支えとなるのです。

2. ミドルマネジメントの役割：あり方を現場に伝える橋渡し役

「あり方」を全体に浸透させ、それに基づいて「やり方」が現場で活用されるには、「ミドルマネジメント層（中間管理職）」の役割がとても重要です。ミドルマネジメントは、上層部（トップ層）が定める価値観や目標を具体的な行動に変換し、現場のスタッフにわかりやすい形で伝えます。これによって現場の人々は、単なる「指示待ち」ではなく、自ら考え、行動できるようになります。もしミドルマネジメント層がこの「橋渡し役」を果たさなければ、トップ層が毎回指示を出す必要があり、現場が受け身になりやすくなります。

野中郁次郎（のなか・いくじろう）氏は1994年の論文「A Dynamic Theory of Organizational Knowledge Creation」で、このミドルマネジメントの重要性を説明しています。野中氏の「SECIモデル」では、組織内での知識が、個人やチーム間で「共同化」「表出化」「結合化」「内面化」のプロセスを通じて共有・発展することが示されています。野中氏は、「リーダーが持つ抽象的な価値観（あり方）をミドルマネジメントが解釈し、現場に役立つ知識や行動（やり方）に変えることで、組織全体の成長が促される」と述べています（Nonaka, 1994, *Organization Science*, Vol. 5, No. 1, pp. 14-37）。このように、ミドルマネジメントは組織に一貫性を与え、全員があり方を理解し、共有するための重要な役割を担っているのです。

3. やり方：あり方を具現化する具体的な行動

「やり方」は、あり方に基づき具体的な行動に移すための方法や手段です。状況や目標に応じて柔軟に変わり、例えば日常のタスクや特定のプロジェクトにおいて、最善の方法を選ぶことが求められます。同じ「お客様を大切にする」というあり方を持つ企業であっても、顧客ニーズに応じた対応方法や状況ごとの柔軟な対応が必要です。

ヘンリー・ミンツバーグは、「やり方は環境や状況に応じて柔軟に適応されるべきものであり、特定の目標や価値にかなった行動が求められる」と述べています（Mintzberg, 1987, *The Strategy Concept I: Five Ps for Strategy*, *California Management Review*, Vol. 30, No. 1, pp. 11-24）。ミドルマネジメントがトップ層のあり方を現場のやり方に変換することで、現場のスタッフが価値観に沿った行動を取りやすくなり、組織としての成果も高まりやすくなるのです。

4. あり方とやり方の相互作用：組織全体の一体感を生み出す

あり方がしっかりと確立され、ミドルマネジメントが現場に橋渡しすることで、やり方が一貫性を持って実行されます。組織変革のリーダーシップに関する研究で著名なジョン・P・コッターは、組織が明確なビジョンに基づいて行動することで、チームの一体感が生まれ、成果が向上すると指摘しています（Kotter, 1996, *Leading Change*, Harvard Business Review Press）。こうして、あり方とやり方が互いにフィードバックし合うことで、組織全体が同じ方向に向かい、力を最大限に引き出すサイクルが生まれます。

5. まとめ：人がすべて、人が育つ組織をつくっていきましょう

人が成長する組織では、リーダーがしっかりとした「あり方」を示し、ミドルマネジメントがそのあり方を現場のやり方に結びつけ、現場の人々が自発的に行動できる環境を整えています。これにより、現場は状況に応じた判断と行動ができるようになり、組織全体で一貫した目標や価値観が共有され、全員が力を発揮できるのです。組織の成長を支えるのは「人」そのものであり、すべての人が育ち、成長する組織づくりを目指していきましょう。

以上で朝礼を終わります。

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