ビフォーアフター社長日記

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パートナーシップとは 3月2日 SHIPの朝礼


おはようございます。SHIPの朝礼をはじめます。だんだん暖かくなってきて梅の花もほころび始めています。今日のテーマはパートナーシップとはになります。

私たちはWebサイトやLPを作ってお客様にお納めしていますが、お客様はWebサイトやLPが欲しいわけではありません。欲しいのはWebサイト納入前よりも「良くなること」です。それは売上だったり反響数だったりイメージアップだったり認知度だったり目的によって変わりますが、投資いただいているのは「良くなること」のためです。

お客様からWebサイトをリニュアルしたい、LPを作りたいと声がかかりますがそのときに最初に考えることは、その目的、「良くなること」です。お客様はWebサイトに対して要望があり、それを受け止めることは大切なことです。一方でお客様はその事業のプロではありますが、Webマーケティングのプロではありません。私たちは「良くなること」の要件を絞り込んでお客様に確認して、その目的を達成するための最善の策を提案する必要があります。昨日の記事

の喜多ハウジング様のお言葉でいえば「欲しいものではなく、ためになるものを提案する」ということです。

そのためにはお客様のビジネスモデルを理解する必要があります。どんな認知内容でどんな見込み客開拓をしてどんな工事が得意で今どんな工事の見込みが欲しいのか、商圏における競合状況、ビジネスプロセス全体の中でWebサイトやLPはどのポジションでどんな役割を果たせば現在よりプラス10%になったり、コストがマイナス10%になる可能性があるという俯瞰の視点です。この視点で見える可能性をお客様と共有することでパートナーとしての仕事を開始することができます。それがSHIPのクレド「パートナーシップ」の本質です。
つい「モノの話」に即反応してしまいがちな人はこの俯瞰の視点をお忘れなく。

以上、パートナーシップとはでした。本日も一日よろしくお願いします。


10 コメント

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  1. 昨日は遅くまでありがとうございました。
    業界を知り、ビジネスモデルを理解すること。
    ここは非常に重要で、知らないのに何を拡張するのか?という話になります。
    理念もビジネスモデルも理解して、顧客の業績向上に貢献するですね。

  2. お客様が欲しているのは「ホームページ」「LP」ではなく「良くなること」。
    モノの話ではなく、相手の理解を俯瞰で捉えて、モノではなく「良くなるための選択肢」を提示する。
    1月2月でのスキルアップに慢心せずに、3月も意図を持ってスキルアップしていきます。

  3. 昨日は個別でありがとうございました。
    1)市場把握
    2)その市場でのモデル
    3)お客様の現状発生している事
    4)どの市場を強化して伸ばすのか
    ①現状の拡張
    ②新市場へのチャレンジ(そこに参入する障壁123)
    5)伸ばすためのルート123

    手段の前に市場を踏まえた戦略戦術

  4. 「顧客が何に困っていて、なぜ買うべきなのか」という部分。
    少し勉強してみました!

    ジョブ理論
    →顧客は解決したいジョブ(仕事)を片付けるためにあらゆる製品/サービスを購入する
    (※わかりやすかったのでhttps://youtu.be/LCHtiDNmV8I)

    SHIPの勝てる領域をイメージすることでお客様のためにもなるかと思います。
    朝会で社長の話を聞いた際にイメージできたので僕なりの理解で図にしてみました。
    https://gyazo.com/68d58acc0b7c3ba81585e84f29293cc9

  5. 本日分インプットしました。
    HPやLP、その他SHIPが提供する「サービス」は「手段」であって、重要なのはそれによって何が解決されるのかが大切だと学びました。

    営業部在籍時にも先輩方のアウトプットに対し、「それで何がどうよくなるの?」と疑問をぶつけていた社長の言葉を思い出しました。

    その判断をするためにビジネスモデルを理解する。
    「どんな認知内容でどんな見込み客開拓をしてどんな工事が得意で今どんな工事の見込みが欲しいのか、商圏における競合状況はどうか」こちらの内容は顧客の課題を考えるとき(KOMAZAPやシナリオ記載時でアウトプットするとき)のプロセスという認識でよいでしょうか。

    上記であれば、どこを見ていけばいいかわからない自分にとっては大きなヒントだと思いました。

    • 医者が問診もしないで、「治療するよ」と言われたら
      杉田くんだって逃げ出すでしょ?

      自分ごとに置き換えて考えてみればわかると思うよ

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