Tweet

おはようございます。1月24日SHIPの朝礼を始めます。営業も製作もサポートも同じですが、つい個人の思いつきに走ってしまいがちです　が今日のお題は

大事なのはファクトだよ

です。

連絡事項

はじめにコロナ関連の連絡事項がふたつあります。

ひとつめは、保育園・幼稚園、小学校などがコロナ感染によるクラス閉鎖が起こっています。子供の保護、家族との協力関係を最優先としてください。在宅勤務切り替え、当日の有給休暇切り替えなど、現行の社規則で対応できますので管理部に相談して対処してください。

ふたつめは、森ビルから3回目ワクチンの職域接種の案内がありました。今のところ3月上旬に予定しているとのことです。昨年同様、居住地からの案内よりも早いタイミングでワクチン摂取が受けられますので希望する人にとっては朗報だと思います。

みっつめは、オミクロン株が急速に拡大する理由についてです。駒込病院https://www.cick.jp/kansen/doctor/　の今村先生のTweetを貼り付けます。

今、みなさんが直面しているオミクロン株による新型コロナの急増。このオミクロン株の感染力は｢当初の再生産数による推計値ほど高くない｣ということがわかってきています。では、これほど急速に感染が拡大するのは何故か？それを理解するのに必要なのが【世代期間】という考え方です。

— 今村顕史 (@imamura_kansen) January 21, 2022

感染拡大はファクトですが、その理由として感染・発症の｢世代期間の短縮化｣が観測できるということです。要するに過度に恐れる必要はないですが、マスク・手洗い・密を避けるなど、これまでの対策をさらに気をつけていきましょうということになります。

大事なのはファクトだよ

本題です。「大事なのはファクトだよ」です。

SHIPの強みは端的にいえば「同一業種に同位置ソリューションを、最も数多く提供している」ことです。この実績を根拠に新たな顧客は弊社を選んでくれています。さらにSHIPの強みは、自社のＷｅｂサイトを中心としたＷｅｂマーケティングの運用サポートを継続的に提供していることです。毎月200件近いユーザーミーティングによるアナログな情報と自動的にサーバーが取得するＷｅｂ関連のデータ、つまり住宅リフォーム業のＷｅｂ上のファクトが積み上がるようになっていることです。

私たちが支援するのは、マーケティングファネルに表される、①非認知から知ってる（認知客）になって、②認知客の需要発生時に興味・関心を持つ人（興味関心客）になって、③さらに絞り込まれた比較検討段階の見込み客になり、④成約客になるプロセスを成功させることです。毎月200件のユーザーミーティングとデータにより得られる①②③④のプロセスの成功と失敗、要観察のファクトにこそ価値があります。レストランでいえばこのファクトが食材です。顧客に出す料理の形は違っても食材は同じです。食材を生かす知見による料理は必ず認めていただけます。

また成功確率の高い施策でもＡ社ではうまくいかなかったというファクトもあります。その逆パターンもありますが、他社とＡ社の結果の違いを決めた要因を深堀りすることで知見が深まります。それらをルール化して共有していくことでチーム全体の信頼は右肩上がりになります。

顧客に良い成果を提供していくための基本中の基本は、「顧客価値」と「ファクト」と「原理原則」から目を離さないことです。

以上、「大事なのはファクトだよ」でした。各部門ミーティングでも取り上げてみてください。今週も一週間よろしくお願いします。

Tweet