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SHIPの朝礼をはじめます。

顧客満足に全集中！

今期のスローガンです。「全集中って古くないですか、、」というツッコミも感じますがシンプルに行きます。キャプテン翼でも「周り全体を広く見渡すことが大事」だけど「実際にボールを蹴る時にはその一点に集中しなきゃいけない」と撃ち抜くようなことを言っています。

この絵のイメージなんですよね。周り全体を広く見渡してお客様の問題解決のゴールに集中してボールを打ち込むイメージ。ゴールが決まってピッチもベンチもスタンドもみんなで喜ぶ姿まで目に浮かびます。

あらためて基本方針

１．フレーム化とフレームアップデート
時間（リソース）のフレーム化、マーケティング、セールス、クリエイト、サポート、バックオフィスののフレーム化により成功を再生産させ、フレームアップデートにより生産性を下げない取り組みを行う。

２．先手でそこまでやるか！マインド
ゴールをお客様の「良かった、ありがとう」に定め、そこからバックキャスティング（逆算）した仕事をプランし、実行する

前工程（営業）と後工程（サポート）のフレーム化は稼働レベルに整って実績も安定化してきています。課題の中工程（製作）のフレーム化の稼働により、全体サイクルが回り「お、ねだん以上ニトリ」のような顧客メリットのあるコスパを提供できるようになると同時に前年比１０％成長を連続的に作り出せるようになります。

新サービスとしてはユーザーのストック資産である顧客情報をスマホに最適化させ現場で使いやすいWebアプリを無償提供していきます。またＥＣ事業進出支援を試していきます。

顧客満足に全集中！

本日も一日よろしくお願いします。

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